概述
如果您遇到登录问题,请根据您尝试登录的平台进行以下排查。
用户中心登录问题
- 邮箱格式问题 — 系统仅接受全小写字母格式的邮箱地址,请确保登录时邮箱地址中不含大写字母
- 密码错误 — 如忘记密码,可在修改密码页面重置
- 浏览器问题 — 尝试切换至其他浏览器,或清除当前浏览器的缓存及 Cookie
MT5 登录问题
账户无效(Invalid Account)错误
登录凭证中的账号、密码或服务器有误。
解决方法:
- 账号 — 在用户中心的账户页面确认您的 MT5 账号,或在通知中查看登录凭证邮件
- 服务器 — 请确认选择的是 SpecCapitals-Main。手机版用户请搜索券商名称 Spec Capitals Ltd,再选择 SpecCapitals-Main
- 密码 — 请确保密码中不含空格。请注意,只读密码(Investor Password) 仅具有只读权限,无法进行交易 — 若无法下单,请确认您使用的是主密码登录
无法连接(No Connection)错误
请检查网络连接是否正常,并确认 MT5 未被防火墙或 VPN 阻止。可在工具箱的日志标签页查看具体错误原因。
💡 MT5 密码只能通过用户中心进行修改,详情请参阅如何重置 MT5 密码?
仍无法登录?
- 网站在线客服
- 通过用户中心提交工单
- 邮件:[email protected]