Ikhtisar
Jika Anda mengalami masalah saat login, silakan periksa hal berikut berdasarkan platform yang Anda coba akses.
Masalah masuk Area Klien
- Format alamat email — Sistem kami hanya menerima alamat email yang dimasukkan dalam huruf kecil. Harap pastikan email Anda tidak mengandung karakter huruf besar apa pun saat masuk
- Kata sandi salah — Jika Anda lupa kata sandi, Anda dapat mengatur ulang kata sandi di Ubah Kata Sandi
- Masalah browser — Coba beralih ke browser lain atau bersihkan cache dan cookie browser Anda.
Masalah masuk MT5
Kesalahan akun tidak valid: Satu atau lebih kredensial login Anda (nomor akun, kata sandi, atau server) salah. Mengatasi kesalahan Akun Tidak Valid:
- Nomor akun — Konfirmasikan nomor akun MT5 Anda di Area Klien Anda di bawah Akun, atau periksa email kredensial Anda di Pemberitahuan
- Server — Pastikan SpecCapitals-Main dipilih. Pengguna seluler harus mencari broker Spec Capitals Ltd dan memilih SpecCapitals-Main
- Kata Sandi — Pastikan tidak ada spasi pada kata sandi Anda. Perlu diperhatikan bahwa Kata Sandi Investor memberikan akses hanya baca dan tidak dapat digunakan untuk melakukan perdagangan — jika Anda tidak dapat melakukan perdagangan, periksa apakah Anda masuk dengan Kata Sandi Utama Anda. Tidak ada kesalahan koneksi: Periksa koneksi internet Anda dan pastikan MT5 tidak diblokir oleh firewall atau VPN. Periksa tab Jurnal di panel Toolbox untuk mengetahui alasan kesalahan tertentu.
Tip:Kata sandi MT5 hanya dapat diubah melalui Area Klien Anda. Lihat Bagaimana cara mereset kata sandi MT5 saya? untuk detailnya.
Masih tidak bisa masuk?
- Obrolan langsung di situs web kami
- Tiket dukungan melalui Area Klien Anda
- Surel: [email protected].