Gambaran keseluruhan
Jika anda menghadapi masalah log masuk, sila semak perkara berikut berdasarkan platform yang anda cuba akses.
Isu log masuk Kawasan Pelanggan
- Format alamat e-mel — Sistem kami hanya menerima alamat e-mel yang dimasukkan dalam huruf kecil. Sila pastikan e-mel anda tidak mengandungi sebarang aksara besar semasa log masuk
- Kata laluan salah — Jika anda terlupa kata laluan anda, anda boleh menetapkannya semula di Tukar Kata Laluan
- Isu penyemak imbas — Cuba tukar ke penyemak imbas lain atau kosongkan cache dan kuki penyemak imbas anda.
Isu log masuk MT5
Ralat akaun tidak sah: Satu atau lebih bukti kelayakan log masuk anda (nombor akaun, kata laluan atau pelayan) adalah salah. Menyelesaikan ralat Akaun Tidak Sah:
- Nombor akaun — Sahkan nombor akaun MT5 anda di Kawasan Pelanggan anda di bawah Akaun, atau semak e-mel kelayakan anda dalam Pemberitahuan
- Pelayan — Pastikan SpecCapitals-Main dipilih. Pengguna mudah alih harus mencari broker Spec Capitals Ltd dan pilih SpecCapitals-Main
- Kata Laluan — Pastikan tiada ruang dalam kata laluan anda. Ambil perhatian bahawa Kata Laluan Pelabur memberikan akses baca sahaja dan tidak boleh digunakan untuk membuat dagangan — jika anda tidak dapat berdagang, pastikan anda log masuk dengan Kata Laluan Utama anda. Tiada ralat sambungan: Semak sambungan internet anda dan pastikan MT5 tidak disekat oleh tembok api atau VPN. Semak tab Jurnal dalam panel Kotak Alat untuk sebab ralat tertentu. Petua: Kata laluan MT5 hanya boleh ditukar melalui Kawasan Pelanggan anda. Lihat Bagaimana saya menetapkan semula kata laluan MT5 saya? untuk butiran.
Masih tidak boleh log masuk?
- Sembang langsung di tapak web kami
- Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
- E-mel: [email protected].