Ketentuan penggantian biaya VPS berlaku untuk Program Penggantian Biaya VPS SPEC. Dengan mengajukan penggantian biaya, klien menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut.
Kelayakan
Program ini tersedia untuk klien akun live SPEC yang memenuhi syarat dan telah menyelesaikan verifikasi akun yang diwajibkan.
Klien bertanggung jawab memilih, membeli, dan memelihara layanan VPS mereka sendiri. SPEC tidak menjamin kinerja, uptime, harga, atau kualitas dukungan penyedia VPS pihak ketiga mana pun.
Faktur atau tanda terima pembayaran VPS harus asli dan harus dengan jelas menampilkan nama klien yang sesuai dengan nama terdaftar SPEC, periode tagihan, nama penyedia VPS, jumlah yang dibayarkan, dan mata uang.
SPEC dapat meminta dokumen tambahan jika faktur atau bukti pembayaran yang diajukan tidak lengkap, tidak jelas, atau tidak konsisten dengan informasi akun.
Persyaratan Penggantian Biaya
Klien yang telah memperdagangkan setidaknya 5 lot standar Forex atau Metal dalam 30 hari kalender tepat sebelum tanggal pengajuan dapat mengajukan penggantian biaya hingga USD 25.
Klien yang telah memperdagangkan setidaknya 10 lot standar Forex atau Metal dalam 30 hari kalender tepat sebelum tanggal pengajuan dapat mengajukan penggantian biaya hingga USD 50.
Jumlah penggantian biaya tidak dapat melebihi biaya VPS aktual yang dibayarkan klien untuk periode tagihan terkait.
Hanya volume trading Forex dan Metal yang akan dihitung untuk program ini kecuali SPEC mengonfirmasi lain secara tertulis.
Masa tunggu 30 hari kalender berlaku sejak tanggal setiap penggantian biaya disetujui. Pengajuan sebelum masa tunggu berakhir tidak akan diterima.
Setiap pengajuan hanya boleh mencakup satu faktur VPS. Tanggal faktur harus berada dalam 30 hari kalender sebelum tanggal pengajuan.
Pengajuan dan Pembayaran
Klien harus mengirimkan faktur VPS dan bukti pembayaran melalui Client Area Support Ticket atau melalui email ke [email protected].
SPEC akan meninjau dokumen yang diajukan, status akun, dan volume trading yang memenuhi syarat sebelum menyetujui penggantian biaya.
Penggantian biaya yang disetujui akan dikreditkan ke SPEC Wallet klien. Waktu pemrosesan adalah 1–3 hari kerja sejak persetujuan.
SPEC tidak secara proaktif memberi tahu klien ketika mereka memenuhi syarat untuk penggantian biaya. Klien bertanggung jawab mengajukan permintaan sendiri.
Pembatasan
Aktivitas penyalahgunaan, faktur palsu, wash trading, penyalahgunaan hedging, penyalahgunaan arbitrase, atau aktivitas apa pun yang melanggar perjanjian klien SPEC dapat mengakibatkan penolakan atau pembatalan penggantian biaya.
SPEC berhak menahan, membalikkan, atau memotong penggantian biaya apa pun jika klien terbukti melanggar ketentuan ini.
PAMM, MAM, akun terkelola, atau akun dalam pengaturan komersial khusus dapat dikecualikan dari program ini kecuali disetujui oleh SPEC.
SPEC berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program ini kapan saja. Versi terbaru yang diterbitkan oleh SPEC akan berlaku.
