Terma bayaran balik VPS terpakai kepada Program Bayaran Balik VPS SPEC. Dengan mengemukakan permohonan bayaran balik, pelanggan mengesahkan bahawa mereka telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma berikut.
Kelayakan
Program ini tersedia kepada pelanggan akaun live SPEC yang layak dan telah melengkapkan pengesahan akaun yang diperlukan.
Pelanggan bertanggungjawab memilih, membeli dan menyelenggara perkhidmatan VPS mereka sendiri. SPEC tidak menjamin prestasi, masa operasi, harga atau kualiti sokongan mana-mana penyedia VPS pihak ketiga.
Invois atau resit pembayaran VPS mestilah sah dan mesti menunjukkan dengan jelas nama pelanggan yang sepadan dengan nama berdaftar SPEC, tempoh bil, nama penyedia VPS, jumlah yang dibayar dan mata wang.
SPEC boleh meminta dokumen tambahan jika invois atau bukti pembayaran yang dikemukakan tidak lengkap, tidak jelas atau tidak konsisten dengan maklumat akaun.
Syarat Bayaran Balik
Pelanggan yang telah berdagang sekurang-kurangnya 5 lot standard Forex atau Metal dalam 30 hari kalendar sebelum tarikh permohonan boleh memohon bayaran balik sehingga USD 25.
Pelanggan yang telah berdagang sekurang-kurangnya 10 lot standard Forex atau Metal dalam 30 hari kalendar sebelum tarikh permohonan boleh memohon bayaran balik sehingga USD 50.
Jumlah bayaran balik tidak boleh melebihi yuran VPS sebenar yang dibayar oleh pelanggan untuk tempoh bil berkaitan.
Hanya volum dagangan Forex dan Metal akan dikira untuk program ini melainkan SPEC mengesahkan sebaliknya secara bertulis.
Tempoh bertenang selama 30 hari kalendar terpakai dari tarikh setiap bayaran balik diluluskan. Permohonan yang dihantar sebelum tempoh bertenang tamat tidak akan diterima.
Setiap permohonan hanya boleh merangkumi satu invois VPS. Tarikh invois mestilah dalam 30 hari kalendar sebelum tarikh permohonan.
Penyerahan dan Pembayaran
Pelanggan hendaklah mengemukakan invois VPS dan bukti pembayaran melalui Client Area Support Ticket atau e-mel ke [email protected].
SPEC akan menyemak dokumen yang dikemukakan, status akaun dan volum dagangan yang layak sebelum meluluskan sebarang bayaran balik.
Bayaran balik yang diluluskan akan dikreditkan ke SPEC Wallet pelanggan. Masa pemprosesan ialah 1–3 hari bekerja dari kelulusan.
SPEC tidak memaklumkan pelanggan secara proaktif apabila mereka layak mendapat bayaran balik. Pelanggan bertanggungjawab mengemukakan permintaan sendiri.
Sekatan
Aktiviti penyalahgunaan, invois palsu, wash trading, penyalahgunaan hedging, penyalahgunaan arbitrage atau sebarang aktiviti yang melanggar perjanjian pelanggan SPEC boleh menyebabkan bayaran balik ditolak atau dibatalkan.
SPEC berhak menahan, membalikkan atau menolak sebarang bayaran balik jika pelanggan didapati melanggar terma ini.
PAMM, MAM, akaun terurus atau akaun di bawah pengaturan komersial khas boleh dikecualikan daripada program ini melainkan diluluskan oleh SPEC.
SPEC berhak meminda, menggantung atau menamatkan program ini pada bila-bila masa. Versi terkini yang diterbitkan oleh SPEC akan diguna pakai.
