概述
Spec Markets 目前支援通過 USDT 入金，支援以下網路：
- TRC-20（TRON 網路）
- ERC-20（以太坊網路） > ⚠️ 請務必選擇正确的網路进行轉帳。通過不支援的網路發送資金可能導致資產永久丢失。
入金限額
| 金額 | |
|---|---|
| 最低入金 | 50 美元 |
| 最高入金 | 1,000,000 美元 |
處理時間
加密貨幣入金通常在 15 分钟内到账，實際到账時間可能因網路状况而有所不同。
資金
押金
概述
如果您的入金在 15 分钟後仍未到账，請在聯繫客服前先进行以下自查。
常见延迟原因
- 金額不符 — 實際支付金額与入金訂單中填寫的金額不一致
- 網路選擇错误 — 通過不支援或错误的網路（例如使用 BEP-20 而非 TRC-20 或 ERC-20）發送的資金無法自動到账
自查步驟
- 確認支付已成功提交並已上链（即已生成交易哈希值 / TXID）
- 確認所選網路正确，且支付金額与入金訂單一致
聯繫客服
如問題仍未解决，請聯繫客服並提供以下資訊：
- 包含發送方及收款方錢包地址的截圖
- 交易哈希值（TXID）（如有） 客服服務時間： 每周 5 天、每天 24 小時
- 網站線上客服（服務時間内）
- 通過用戶中心提交工單
- 郵件：[email protected] > 在客服服務時間以外通過工單或郵件提交的咨询，將在客服恢复服務後盡快處理。
第一步：獲取收款银行資訊
登录用戶中心，前往入金頁面，選擇银行電匯，查看當前收款银行資訊、支援幣種及適用限額。
⚠️ 收款银行資訊可能随時變更。請務必以用戶中心内顯示的最新資訊為准，切勿使用曾保存的旧银行資訊进行轉帳。
第二步：办理轉帳
確認收款银行資訊及轉帳金額符合限額要求後，可通過网上银行或柜台办理電匯轉帳。
重要 — 附言栏（Reference）
轉帳時，請務必在附言栏填寫您的客戶 ID（CID）或 MT5 帳號。未填寫有效参考資訊的轉帳可能導致到账延迟或無法入账。
第三步：上傳汇款凭證
完成轉帳後，請通過用戶中心提交工單，並附上汇款凭證。客服团队將跟进支付服務商，協助確認款項状态。
概述
各支付方式的單笔限額不同，具體限額也會在用戶中心的入金及出金頁面即時顯示。
加密貨幣
| 支付方式 | 入金 | 出金 |
|---|---|---|
| USDT（TRC-20 / ERC-20） | 50 – 1,000,000 美元 | 50 – 1,000,000 美元 |
银行電匯
| 支付方式 | 入金 | 出金 |
|---|---|---|
| 人民幣電匯 | 3,000 – 300,000 CNY | 3,000 – 300,000 CNY |
| 印尼盾電匯 | 250,000 – 50,000,000 IDR | 250,000 – 50,000,000 IDR |
| 马來西亚林吉特電匯 | 40 – 40,000 MYR | 40 – 40,000 MYR |
| 越南盾電匯 | 30,000 – 300,000,000 VND | 100,000 – 300,000,000 VND |
本地支付方式
| 支付方式 | 入金 | 出金 |
|---|---|---|
| 支付宝 🇨🇳 | 2,000 – 100,000 CNY | 不支援 |
| 微信支付 🇨🇳 | 2,000 – 50,000 CNY | 不支援 |
| PromptPay 🇹🇭 | 300 – 900,000 THB | 300 – 900,000 THB |
| Bitwallet 🇯🇵 | 50 – 100,000 JPY | 50 – 100,000 JPY |
💡 以上限額僅供参考，可能會不定期更新。办理交易時，請以用戶中心即時顯示的限額為准。
提款
概述
出金申請按以下截止時間處理：
| 提交時間 | 處理安排 |
|---|---|
| 澳大利亚东部時間（AEDT/AEST）中午 12:00 前 | 當个工作日處理 |
| 澳大利亚东部時間（AEDT/AEST）中午 12:00 後 | 下一个工作日處理 |
出金限額
| 金額 | |
|---|---|
| 最低出金 | 50 美元 |
| 最高出金 | 1,000,000 美元 |
支援的出金方式
依照我们的出金政策：
- 入金金額 — 須通過与原始入金相同的支付方式退回
- 盈利及多余資金 — 待入金金額通過原方式退回後，可選擇以下方式提取：
- 银行電匯
- USDT（TRC-20 / ERC-20）
手續費
Spec Markets 不對入金及出金收取任何手續費。但您的银行或加密貨幣服務商可能會收取相關費用，該費用不在我们的控制范围内。
概述
出金申請可能因以下原因被拒絕。
MT5 帳戶存在負余額
您名下一个或多个 MT5 帳戶存在負余額。請先聯繫客服處理後再重新提交出金申請：
- 網站線上客服
- 通過用戶中心提交工單
- 郵件：[email protected]
出金方式不符合政策要求
依照我们的出金政策，入金金額須通過与原始入金相同的支付方式退回。只有在入金金額已通過原方式全額退回後，盈利及多余資金方可通過其他方式提取。
被拒絕後的處理流程
- 您將通過用戶中心的通知收到拒絕通知
- 被拒絕的金額在大多數情况下將即時退回您的錢包
- 解决相關問題後，您可重新提交出金申請
概述
银行電匯的預計處理時間如下：
| 預計處理時間 | |
|---|---|
| 入金 | 2-5 个工作日 |
| 出金 | 2-14 个工作日 |
常见延迟原因
入金方面：
- 未填寫附言（Reference） — 轉帳時未在附言栏填寫客戶 ID（CID）或 MT5 帳號
- 中转行延误 — 經過中转行處理的轉帳可能需要額外時間 出金方面：
- 帳戶姓名不符 — 收款银行帳戶的持有人姓名与 Spec Markets 檔案中的註冊姓名不一致
- 帳戶資訊有误 — 提供的银行帳號、SWIFT 代碼或 IBAN 与银行記錄不符
自查步驟
- 確認付款資訊（入金）或收款银行資訊（出金）填寫正确，且与 Spec Markets 檔案註冊資訊一致
- 確認 SWIFT 代碼及 IBAN 准确無误
- 確認收款帳戶持有人姓名与註冊姓名一致
聯繫客服
付款方式
概述
Spec Markets 支援多種入金及出金方式。可用支付方式會不定期更新，請登录用戶中心，前往入金頁面查看當前最新的可用選項。
支援的支付方式
可用支付方式包括但不限于：
- 多幣種银行電匯 — 人民幣（CNY）、南非兰特（ZAR）、越南盾（VND）、印尼盾（IDR）、韩元（KRW）、日元（JPY）、马來西亚林吉特（MYR）
- 加密貨幣 — USDT（TRC-20 / ERC-20）
- 本地支付方式（按地区提供）：
- 🇹🇭 泰國 — PromptPay
- 🇯🇵 日本 — Bitwallet
- 🇨🇳 中國 — 支付宝、微信支付
支援的貨幣
您可以使用本地貨幣入金，資金將按系統即時汇率換算為您的帳戶或錢包貨幣。
帳戶及錢包支援的貨幣：美元（USD）、欧元（EUR）、英镑（GBP）、日元（JPY）、港元（HKD）
交易限額
不同支付方式的單笔限額各有不同，具體限額將在您办理入金時，于用戶中心的入金頁面即時顯示。
處理時間
| 支付方式 | 到账時間 |
|---|---|
| 大多數本地支付方式 | 即時或几分钟内到账 |
| 银行電匯 | 通常 1-3 个工作日（视银行處理速度而定） |
手續費
Spec Markets 不對入金及出金收取任何手續費。但您的银行或支付服務商（包括電子支付平台及加密貨幣服務商）可能會收取相關費用，該費用由第三方决定，不在我们的控制范围内。
