概述
Spec Markets 目前支持通过 USDT 入金，支持以下网络：
- TRC-20（TRON 网络）
- ERC-20（以太坊网络） > ⚠️ 请务必选择正确的网络进行转账。通过不支持的网络发送资金可能导致资产永久丢失。
入金限额
| 金额 | |
|---|---|
| 最低入金 | 50 美元 |
| 最高入金 | 1,000,000 美元 |
处理时间
加密货币入金通常在 15 分钟内到账，实际到账时间可能因网络状况而有所不同。
资金
押金
概述
如果您的入金在 15 分钟后仍未到账，请在联系客服前先进行以下自查。
常见延迟原因
- 金额不符 — 实际支付金额与入金订单中填写的金额不一致
- 网络选择错误 — 通过不支持或错误的网络（例如使用 BEP-20 而非 TRC-20 或 ERC-20）发送的资金无法自动到账
自查步骤
- 确认支付已成功提交并已上链（即已生成交易哈希值 / TXID）
- 确认所选网络正确，且支付金额与入金订单一致
联系客服
如问题仍未解决，请联系客服并提供以下信息：
- 包含发送方及收款方钱包地址的截图
- 交易哈希值（TXID）（如有） 客服服务时间： 每周 5 天、每天 24 小时
- 网站在线客服（服务时间内）
- 通过用户中心提交工单
- 邮件：[email protected] > 在客服服务时间以外通过工单或邮件提交的咨询，将在客服恢复服务后尽快处理。
第一步：获取收款银行信息
登录用户中心，前往入金页面，选择银行电汇，查看当前收款银行信息、支持币种及适用限额。
⚠️ 收款银行信息可能随时变更。请务必以用户中心内显示的最新信息为准，切勿使用曾保存的旧银行信息进行转账。
第二步：办理转账
确认收款银行信息及转账金额符合限额要求后，可通过网上银行或柜台办理电汇转账。
重要 — 附言栏（Reference）
转账时，请务必在附言栏填写您的客户 ID（CID）或 MT5 账号。未填写有效参考信息的转账可能导致到账延迟或无法入账。
第三步：上传汇款凭证
完成转账后，请通过用户中心提交工单，并附上汇款凭证。客服团队将跟进支付服务商，协助确认款项状态。
概述
各支付方式的单笔限额不同，具体限额也会在用户中心的入金及出金页面实时显示。
加密货币
| 支付方式 | 入金 | 出金 |
|---|---|---|
| USDT（TRC-20 / ERC-20） | 50 – 1,000,000 美元 | 50 – 1,000,000 美元 |
银行电汇
| 支付方式 | 入金 | 出金 |
|---|---|---|
| 人民币电汇 | 3,000 – 300,000 CNY | 3,000 – 300,000 CNY |
| 印尼盾电汇 | 250,000 – 50,000,000 IDR | 250,000 – 50,000,000 IDR |
| 马来西亚林吉特电汇 | 40 – 40,000 MYR | 40 – 40,000 MYR |
| 越南盾电汇 | 30,000 – 300,000,000 VND | 100,000 – 300,000,000 VND |
本地支付方式
| 支付方式 | 入金 | 出金 |
|---|---|---|
| 支付宝 🇨🇳 | 2,000 – 100,000 CNY | 不支持 |
| 微信支付 🇨🇳 | 2,000 – 50,000 CNY | 不支持 |
| PromptPay 🇹🇭 | 300 – 900,000 THB | 300 – 900,000 THB |
| Bitwallet 🇯🇵 | 50 – 100,000 JPY | 50 – 100,000 JPY |
💡 以上限额仅供参考，可能会不定期更新。办理交易时，请以用户中心实时显示的限额为准。
提款
概述
出金申请按以下截止时间处理：
| 提交时间 | 处理安排 |
|---|---|
| 澳大利亚东部时间（AEDT/AEST）中午 12:00 前 | 当个工作日处理 |
| 澳大利亚东部时间（AEDT/AEST）中午 12:00 后 | 下一个工作日处理 |
出金限额
| 金额 | |
|---|---|
| 最低出金 | 50 美元 |
| 最高出金 | 1,000,000 美元 |
支持的出金方式
依照我们的出金政策：
- 入金金额 — 须通过与原始入金相同的支付方式退回
- 盈利及多余资金 — 待入金金额通过原方式退回后，可选择以下方式提取：
- 银行电汇
- USDT（TRC-20 / ERC-20）
手续费
Spec Markets 不对入金及出金收取任何手续费。但您的银行或加密货币服务商可能会收取相关费用，该费用不在我们的控制范围内。
概述
出金申请可能因以下原因被拒绝。
MT5 账户存在负余额
您名下一个或多个 MT5 账户存在负余额。请先联系客服处理后再重新提交出金申请：
- 网站在线客服
- 通过用户中心提交工单
- 邮件：[email protected]
出金方式不符合政策要求
依照我们的出金政策，入金金额须通过与原始入金相同的支付方式退回。只有在入金金额已通过原方式全额退回后，盈利及多余资金方可通过其他方式提取。
被拒绝后的处理流程
- 您将通过用户中心的通知收到拒绝通知
- 被拒绝的金额在大多数情况下将即时退回您的钱包
- 解决相关问题后，您可重新提交出金申请
概述
银行电汇的预计处理时间如下：
| 预计处理时间 | |
|---|---|
| 入金 | 2-5 个工作日 |
| 出金 | 2-14 个工作日 |
常见延迟原因
入金方面：
- 未填写附言（Reference） — 转账时未在附言栏填写客户 ID（CID）或 MT5 账号
- 中转行延误 — 经过中转行处理的转账可能需要额外时间 出金方面：
- 账户姓名不符 — 收款银行账户的持有人姓名与 Spec Markets 档案中的注册姓名不一致
- 账户信息有误 — 提供的银行账号、SWIFT 代码或 IBAN 与银行记录不符
自查步骤
- 确认付款信息（入金）或收款银行信息（出金）填写正确，且与 Spec Markets 档案注册信息一致
- 确认 SWIFT 代码及 IBAN 准确无误
- 确认收款账户持有人姓名与注册姓名一致
联系客服
付款方式
概述
Spec Markets 支持多种入金及出金方式。可用支付方式会不定期更新，请登录用户中心，前往入金页面查看当前最新的可用选项。
支持的支付方式
可用支付方式包括但不限于：
- 多币种银行电汇 — 人民币（CNY）、南非兰特（ZAR）、越南盾（VND）、印尼盾（IDR）、韩元（KRW）、日元（JPY）、马来西亚林吉特（MYR）
- 加密货币 — USDT（TRC-20 / ERC-20）
- 本地支付方式（按地区提供）：
- 🇹🇭 泰国 — PromptPay
- 🇯🇵 日本 — Bitwallet
- 🇨🇳 中国 — 支付宝、微信支付
支持的货币
您可以使用本地货币入金，资金将按系统实时汇率换算为您的账户或钱包货币。
账户及钱包支持的货币：美元（USD）、欧元（EUR）、英镑（GBP）、日元（JPY）、港元（HKD）
交易限额
不同支付方式的单笔限额各有不同，具体限额将在您办理入金时，于用户中心的入金页面实时显示。
处理时间
| 支付方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 大多数本地支付方式 | 即时或几分钟内到账 |
| 银行电汇 | 通常 1-3 个工作日（视银行处理速度而定） |
手续费
Spec Markets 不对入金及出金收取任何手续费。但您的银行或支付服务商（包括电子支付平台及加密货币服务商）可能会收取相关费用，该费用由第三方决定，不在我们的控制范围内。
