搜尋幫助中心

是的。每位客戶在同一个帳戶檔案下，最多可開設 10 个真實帳戶及 10 个模擬帳戶。

您的 10 个真實帳戶可以是以下帳戶類型的任意組合：

• Standard（標準帳戶）
• ECN
• Cent（美分帳戶）
• PAMM 您也可以在不同帳戶中選擇不同的帳戶貨幣。

最多可開設 10 个模擬帳戶，用于測試策略或体验不同帳戶類型，無需承担任何真實資金風險。

所有帳戶均可在用戶中心进行管理。

在 Spec Markets 開設帳戶快速便捷，請按照以下步驟操作。

前往 specmarkets.com 並點擊註冊。您需要填寫以下資訊：

• 國籍
• 電子郵件地址
• 密碼
• 推薦人代碼 *(選填)* 提交後，系統將向您的註冊郵箱發送一封驗證郵件。

點擊郵件中的驗證連結以啟用帳戶，隨後您將進入用戶中心。

完成郵箱驗證後，您可以：

• 完成帳戶驗證以開通真實帳戶
• 開設模擬帳戶体验平台功能
• 直接入金為帳戶充值 > ⚠️ 真實帳戶須在帳戶驗證通過後方可開通。

您必須年满 18 周岁方可註冊。Spec Capitals Ltd 不接受來自以下地区的客戶：阿富汗、澳大利亚、白俄罗斯、缅甸、中非共和國、古巴、刚果民主共和國、日本、厄立特里亚、伊朗、黎巴嫩、利比亚、马里、尼加拉瓜、朝鲜、俄罗斯、索马里、苏丹、叙利亚、美國、委内瑞拉、也门及津巴布韦。該名單可能根據公司的監管或合規義務进行更新。

如果您未收到驗證郵件，請按照以下步驟进行排查。

該郵件可能已被自動過滤。請检查以下文件夹：

• 垃圾郵件或垃圾箱
• 推广郵件或广告郵件文件夹
• 收件箱中的其他子文件夹 > 請注意，驗證郵件由無回复地址發送，可能會觸發垃圾郵件過滤机制。

如果仍未找到驗證郵件，請聯繫我们的客服团队。客服人员可以：

• 代為重新發送驗證郵件
• 通過客服郵箱發送一次性驗證码 聯繫方式：

• 網站線上客服
• 通過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

帳戶驗證需要提交兩類文件：身份證明文件（POI） 及 居住地址證明（POR）。文件可直接在用戶中心的文件上傳頁面提交。

需提交由政府机构签發的附照片證件，接受以下文件類型：

• 身份證
• 护照
• 驾驶證
• 居留證 文件必須清晰顯示您的全名、出生日期及有效期，且自提交之日起有效期須不少于 3 个月。

需提交證明您居住地址的辅助文件，接受以下文件類型：

• 银行對帳單
• 水電账單
• 驾驶證
• 户口本
• 出生證明
• 任何由政府或企业机构签發、帶有官方 Logo 或印章的文件 文件必須清晰顯示您的全名及居住地址，且須為近 3 个月内签發的文件。 > ⚠️ 特例： 若以驾驶證作為居住地址證明，其剩余有效期須不少于 6 个月。 > ⚠️ 同一份文件不可同時用于身份證明文件（POI）及居住地址證明（POR）。

登录用戶中心，前往文件上傳頁面提交文件。請確保所有文件清晰可辨後再进行提交。

如果您的文件被拒絕，通常是由于以下原因之一。

• 文件被裁切 — 图像中必須完整顯示證件的四个边角
• 資訊不符 — 文件上的姓名或其他資訊与註冊時填寫的資料不一致
• 證件已過期 — 請確保文件符合最低有效期要求（請参阅帳戶驗證需要提交哪些文件？）

您可以随時登录用戶中心，前往文件上傳頁面重新上傳文件。

如果您不确定文件被拒絕的原因，或需要进一步協助，請聯繫我们的客服团队：

• 網站線上客服
• 通過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

您可以直接在用戶中心的帳戶頁面開設 MT5 真實帳戶或模擬帳戶。

⚠️ 真實帳戶須在帳戶驗證通過後方可開通。

前往用戶中心的帳戶頁面，選擇開設 MT5 真實帳戶或 MT5 模擬帳戶，並選擇以下参數：

• 帳戶類型（Standard、ECN、Cent、PAMM）
• 槓桿
• 帳戶貨幣

帳戶建立完成後，MT5 登录凭證將發送至：

• 您的註冊郵箱
• 用戶中心收件箱 — 可在消息頁面查看 系統將自動分配一个默认密碼。

建议您在首次登录後修改密碼。前往用戶中心的帳戶頁面，點擊對應的帳戶卡片，選擇修改密碼即可。

密碼分為兩類：用戶中心密碼及 MT5 主密碼，重置方式各有不同。

如果您记得當前密碼，可登录用戶中心，前往修改密碼頁面进行更改。

重置 MT5 主密碼無需輸入當前密碼，操作步驟如下：

• 登录用戶中心，前往帳戶頁面
• 點擊需要修改的帳戶卡片
• 選擇修改密碼

修改後即時生效。

MT5 支援設置只读密碼（Investor Password），持有該密碼的人员只能查看帳戶，無法进行交易操作，適用于向他人展示帳戶绩效而不授予交易權限的場景。

在 MT5 平台内設置或修改只读密碼的步驟：

• 打開 MT5，進入工具 > 選項
• 在弹出窗口中選擇伺服器標籤頁
• 點擊更改
• 在當前密碼栏輸入主密碼
• 密碼類型選擇 Investor Password
• 輸入新密碼並確認

⚠️ 只读密碼必須与主密碼不同。 🔒 請勿將主密碼透露給任何人，包括帳戶管理人员或第三方。只读密碼才是唯一可對外分享的密碼。

Spec Markets 提供多種帳戶類型，各類型採用不同的報價結构。您可以在同一帳戶檔案下同時持有不同類型的帳戶，最多可開設 10 个真實帳戶。

Standard 帳戶（標準帳戶）

• 點差基于银行間原始報價，並附加 1 个点的加價
• 不收取每笔交易佣金

ECN 帳戶

• 點差直接反映银行間原始報價，無任何加價
• 每笔交易收取 7 美元/手的佣金

Cent 帳戶（美分帳戶）

• 帳戶余額及交易手數以美分计價，而非美元
• 專為小資金投资者提供更低的入门门槛
• 採用独立的美分帳戶組報價結构 > 💡 您可以同時持有多種類型的帳戶，無需只選擇其中一種。

Spec Markets 為遵循伊斯兰金融原則、無法收取或支付利息的客戶提供伊斯兰帳戶（免库存費帳戶）。以下帳戶類型支援伊斯兰帳戶：

• Standard
• ECN

申請伊斯兰帳戶，您需要提供以下文件之一：

• 身份證明文件（POI） — 文件須清晰顯示您的穆斯林身份
• 宗教證明文件 — 由當地清真寺或伊斯兰机构签發的官方宗教證明

您可以在註冊過程中直接選擇伊斯兰帳戶類型。

如果您已完成註冊，希望將现有帳戶轉換為伊斯兰帳戶，請通過以下渠道提交申請及相關文件：

• 通過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

槓桿無法直接在用戶中心或 MT5 平台内自行修改。如需调整槓桿，請聯繫客服团队：

• 網站線上客服
• 通過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

槓桿可設置為 1:1 至 1:1000，具體規則如下：

⚠️ 外汇及贵金属以外的交易產品，槓桿不可自定义。

帳戶關閉分為兩種情况：關閉單个 MT5 帳戶，以及關閉整個帳戶檔案（全面註銷）。

如需關閉特定的 MT5 真實帳戶或模擬帳戶，請通過以下渠道聯繫客服：

• 網站線上客服
• 通過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

如需永久註銷您的 Spec Markets 帳戶檔案，請從您的註冊郵箱發送註銷申請至 [email protected]。

註銷前請確保：

• 所有持倉已全部平倉
• 帳戶内所有可用余額已全部提取 > ⚠️ 若您在收到余額通知後仍選擇不提取，相關余額將在註銷時视為自動放弃。

帳戶註銷後，您的帳戶數據將依照監管要求保留在系統中，但您將無法再訪問用戶中心或任何關聯帳戶。

處理時間因關閉類型而异。

在客服服務時間内，關閉單个 MT5 帳戶的申請通常可在 10 分钟内完成處理。

註銷申請通過郵件提交，客服团队將在 24 个工作小時内回复。我们的客服团队每周 5 天、每天 24 小時線上服務。

⚠️ 周末提交的申請將在下周工作時間開始後盡快處理。

Spec Markets 目前不设休眠帳戶政策，亦無任何規定帳戶在多長時間不活跃後將被认定為休眠帳戶。

無論您的帳戶闲置多長時間，您仍可享有完整的帳戶使用權限，不受任何限制：

• 不收取任何帳戶管理費或不活跃費用
• 可正常訪問用戶中心
• 入金及出金功能照常開放 由于不存在任何休眠限制，您無需进行任何重新啟用操作，随時登录用戶中心即可恢复交易。

登录用戶中心，前往入金頁面，選擇银行電匯，查看當前收款银行資訊、支援幣種及適用限額。

⚠️ 收款银行資訊可能随時變更。請務必以用戶中心内顯示的最新資訊為准，切勿使用曾保存的旧银行資訊进行轉帳。

確認收款银行資訊及轉帳金額符合限額要求後，可通過网上银行或柜台办理電匯轉帳。

重要 — 附言栏（Reference）

轉帳時，請務必在附言栏填寫您的客戶 ID（CID）或 MT5 帳號。未填寫有效参考資訊的轉帳可能導致到账延迟或無法入账。

完成轉帳後，請通過用戶中心提交工單，並附上汇款凭證。客服团队將跟进支付服務商，協助確認款項状态。

各支付方式的單笔限額不同，具體限額也會在用戶中心的入金及出金頁面即時顯示。

💡 以上限額僅供参考，可能會不定期更新。办理交易時，請以用戶中心即時顯示的限額為准。

Spec Markets 目前支援通過 USDT 入金，支援以下網路：

• TRC-20（TRON 網路）
• ERC-20（以太坊網路） > ⚠️ 請務必選擇正确的網路进行轉帳。通過不支援的網路發送資金可能導致資產永久丢失。

加密貨幣入金通常在 15 分钟内到账，實際到账時間可能因網路状况而有所不同。

如果您的入金在 15 分钟後仍未到账，請在聯繫客服前先进行以下自查。

• 金額不符 — 實際支付金額与入金訂單中填寫的金額不一致
• 網路選擇错误 — 通過不支援或错误的網路（例如使用 BEP-20 而非 TRC-20 或 ERC-20）發送的資金無法自動到账

• 確認支付已成功提交並已上链（即已生成交易哈希值 / TXID）
• 確認所選網路正确，且支付金額与入金訂單一致

如問題仍未解决，請聯繫客服並提供以下資訊：

• 包含發送方及收款方錢包地址的截圖
• 交易哈希值（TXID）（如有） 客服服務時間： 每周 5 天、每天 24 小時

• 網站線上客服（服務時間内）
• 通過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected] > 在客服服務時間以外通過工單或郵件提交的咨询，將在客服恢复服務後盡快處理。

出金申請按以下截止時間處理：

依照我们的出金政策：

• 入金金額 — 須通過与原始入金相同的支付方式退回
• 盈利及多余資金 — 待入金金額通過原方式退回後，可選擇以下方式提取：
• 银行電匯
• USDT（TRC-20 / ERC-20）

Spec Markets 不對入金及出金收取任何手續費。但您的银行或加密貨幣服務商可能會收取相關費用，該費用不在我们的控制范围内。

银行電匯的預計處理時間如下：

入金方面：

• 未填寫附言（Reference） — 轉帳時未在附言栏填寫客戶 ID（CID）或 MT5 帳號
• 中转行延误 — 經過中转行處理的轉帳可能需要額外時間 出金方面：

• 帳戶姓名不符 — 收款银行帳戶的持有人姓名与 Spec Markets 檔案中的註冊姓名不一致
• 帳戶資訊有误 — 提供的银行帳號、SWIFT 代碼或 IBAN 与银行記錄不符

• 確認付款資訊（入金）或收款银行資訊（出金）填寫正确，且与 Spec Markets 檔案註冊資訊一致
• 確認 SWIFT 代碼及 IBAN 准确無误
• 確認收款帳戶持有人姓名与註冊姓名一致

如問題仍未解决，請聯繫客服並提供：

• 汇款凭證或轉帳回执
• 顯示該笔交易的银行對帳單

• 網站線上客服
• 通過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

出金申請可能因以下原因被拒絕。

您名下一个或多个 MT5 帳戶存在負余額。請先聯繫客服處理後再重新提交出金申請：

• 網站線上客服
• 通過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

依照我们的出金政策，入金金額須通過与原始入金相同的支付方式退回。只有在入金金額已通過原方式全額退回後，盈利及多余資金方可通過其他方式提取。

• 您將通過用戶中心的通知收到拒絕通知
• 被拒絕的金額在大多數情况下將即時退回您的錢包
• 解决相關問題後，您可重新提交出金申請

Spec Markets 支援多種入金及出金方式。可用支付方式會不定期更新，請登录用戶中心，前往入金頁面查看當前最新的可用選項。

可用支付方式包括但不限于：

• 多幣種银行電匯 — 人民幣（CNY）、南非兰特（ZAR）、越南盾（VND）、印尼盾（IDR）、韩元（KRW）、日元（JPY）、马來西亚林吉特（MYR）
• 加密貨幣 — USDT（TRC-20 / ERC-20）
• 本地支付方式（按地区提供）：
• 🇹🇭 泰國 — PromptPay
• 🇯🇵 日本 — Bitwallet
• 🇨🇳 中國 — 支付宝、微信支付

您可以使用本地貨幣入金，資金將按系統即時汇率換算為您的帳戶或錢包貨幣。

帳戶及錢包支援的貨幣：美元（USD）、欧元（EUR）、英镑（GBP）、日元（JPY）、港元（HKD）

不同支付方式的單笔限額各有不同，具體限額將在您办理入金時，于用戶中心的入金頁面即時顯示。

Spec Markets 不對入金及出金收取任何手續費。但您的银行或支付服務商（包括電子支付平台及加密貨幣服務商）可能會收取相關費用，該費用由第三方决定，不在我们的控制范围内。

Spec Markets 為外汇交易提供灵活的槓桿選擇，最高可达 1:1000。

您可以在開設 MT5 帳戶時選擇所需的槓桿倍數。自定义槓桿適用于以下交易產品：

• 外汇
• 贵金属（黄金 / 白银） 其他所有交易產品將適用各自的固定或動态槓桿，不受帳戶槓桿設置影响。

所有外汇交易對適用相同的槓桿范围，主要貨幣對、次要貨幣對及异國貨幣對之間無最高槓桿差异。

💡 如需调整现有帳戶的槓桿，請聯繫客服团队。详情請参阅如何修改槓桿？

Spec Markets 所有交易產品均採用浮動點差，包括黄金（XAUUSD），具體點差因帳戶類型而异：

黄金及其他 CFD 交易產品的交易時間可直接在 MT5 内查詢：

• 打開 MT5，進入行情窗口
• 右鍵點擊要查詢的交易產品
• 選擇規格，即可查看包含交易時間在内的完整合約資訊

不同指數的交易時間各有不同。Spec Markets 目前提供以下指數 CFD 交易產品：

各指數遵循各自所在交易所的時間表，交易時間因品種而异。查詢具體交易時間的步驟：

• 打開 MT5，進入行情窗口
• 右鍵點擊要查詢的交易產品
• 選擇規格，即可查看包含交易時間在内的完整合約資訊

是的。部分交易產品的交易時間可能在公众假期期間进行调整。相關變更由流動性供應商通知，我们將據此對受影响產品的交易時間进行相應调整。

Spec Markets 將提前通過用戶中心的资讯栏目發佈假期交易時間表及交易時間调整公告。

查看资讯的步驟：

• 登录用戶中心
• 在顶部導航菜單中選擇资讯

建议您在重要公众假期前後定期查看资讯栏目，及時了解交易時間或休市安排的最新變化。

Spec Markets 提供以下加密貨幣 CFD 交易產品：

• BTCUSD
• ETHUSD

加密貨幣交易產品採用動态槓桿机制，即可用槓桿會根據您的持倉量自動调整。持倉量越大，可用槓桿越低。

BTCUSD

ETHUSD

💡 如需了解各交易產品的槓桿详情，請参阅最高槓桿是多少？

Spec Markets 會定期评估並擴展交易產品线。如需了解新交易產品上線及平台更新動态：

• 登录用戶中心，在顶部導航菜單中選擇资讯
• 訪問我们的官方網站 specmarkets.com 查看最新公告 建议您定期查看用戶中心的资讯栏目，以便第一時間獲取新產品上線或交易条件更新的相關資訊。

不同交易產品類別的槓桿規則各有不同，以下為各類別的槓桿说明。

以下交易產品的槓桿随帳戶槓桿設置變動：

開設 MT5 帳戶時可設置 1:1 至 1:1000 的自定义槓桿。如需调整现有帳戶的槓桿，請聯繫客服。详情請参阅如何修改槓桿？

以下交易產品採用動态槓桿，根據持倉量自動调整：

其他所有交易產品（如指數）適用各自的固定槓桿条件，不受帳戶槓桿設置影响。

💡 如需查詢特定交易產品的槓桿条件，請在 MT5 的行情窗口中右鍵點擊該產品，選擇規格进行查看。

槓桿调整可能因市場状况或風險管理需要而不定期發生。Spec Markets 保留依照風險管理政策自行调整帳戶槓桿的權利。

加密貨幣交易產品的槓桿會根據持倉量进行動态调整。详情請参阅最高槓桿是多少？

如您對帳戶槓桿调整有任何疑問，請聯繫客服团队：

• 網站線上客服
• 通過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

保證金是開倉及持倉所需的資金。Spec Markets 採用以下公式计算保證金：

保證金 = 價格 × 手數 × 合約規格 ÷ 槓桿

以 1:100 槓桿開設 1 手 XAUUSD（黄金），當前價格為 2,000 美元：

2,000 × 1 × 100 ÷ 100 = 所需保證金 2,000 美元

保證金並非固定不變，會随市場價格波動而即時调整。建议您定期關注帳戶的保證金比例，以避免觸發追加保證金通知。

💡 如需查詢特定交易產品的合約規格，請在 MT5 的行情窗口中右鍵點擊該產品，選擇規格进行查看。

當帳戶的保證金比例下降至關鍵水平時，系統會發出追加保證金通知，提醒您及時採取行動以維持持倉。

追加保證金通知（100%）

當保證金比例降至 100% 時，系統將自動向您的註冊郵箱發送通知郵件，提醒您及時入金或减少持倉。

強制平倉（50%）

若保證金比例持續下降至 50% 或以下，系統將自動開始平倉，優先平掉虧損最大的倉位，直至保證金比例恢复至 50% 以上。若保證金比例仍無法恢复，所有剩余持倉可能被全部平倉。

⚠️ 追加保證金通知郵件是強制平倉前的預警信号。强烈建议您在收到通知後立即採取行動，以保护您的帳戶。

Spec Markets 所有交易產品均採用浮動點差，點差會根據市場状况即時變動。點差擴大是正常的市場现象，並不代表平台出现問題。

流動性不足時段

交易高峰時段的點差通常最為緊密。當市場临近開市或收市時，活跃参与者减少，流動性下降，點差随之擴大。這種情况最常见于：

• 市場開市或收市前後數分钟
• 不同交易時段的交接期
• 主要市場休市的深夜或清晨

重大新闻及經济數據公布

當高影响力經济數據公布時——例如非农就业數據（NFP）、央行利率决议或通胀數據——價格可能在短時間内出现剧烈波動。在此期間，流動性供應商為控制風險而擴大報價，點差也随之擴大。

示例

正常交易時段内，EURUSD 的點差可能低至 0.1-0.3 个点。而在重大新闻公布前後的數秒内，同一貨幣對的點差可能临時擴大至數个点，待市場稳定後恢复正常。

💡 為降低點差擴大的影响，建议避免在重大新闻公布前後或市場開收市時段建倉。經济日历可幫助您提前了解重要數據發佈時間。详情請参阅如何使用經济日历？

库存費（又称隔夜展期費用）是對隔夜持倉收取或給予的費用。不同交易產品的库存費率及计算方式各有不同，可在 MT5 中通過各產品的規格頁面查看。

MT5 支援三種库存費计算方式，因產品而异：

查詢特定產品適用的计算方式：打開 MT5 → 行情窗口 → 右鍵點擊產品 → 規格，即可查看買仓库存費及賣仓库存費費率。

為弥補周末市場休市期間的展期成本，部分情况下將收取三倍库存費：

伊斯兰帳戶（免库存費帳戶）豁免所有库存費。详情請参阅谁可以申請伊斯兰帳戶？

Spec Markets 的社交交易功能（Social Trading）允許您訂閱有經验的交易员（提供者 / Provider），並自動複製其交易操作。登录用戶中心，在侧边栏選擇社交交易即可進入。

有兩種方式可以找到要跟随的提供者：

• 公開提供者 — 在排行榜上浏览經過驗證的绩效記錄，選擇適合您的策略
• 私人提供者 — 如您已收到提供者的專屬邀請連結，可直接通過連結進入其主頁

查看提供者的報價详情，包括：

訂閱成功後，所選提供者的交易操作將即時自動複製至您的帳戶。

💡 如需成為提供者並向跟随者分享您的策略，請在用戶中心進入社交交易 → 成為提供者。

PAMM（按比例分配管理模块）允許投资者將資金委托給專業資金管理人（Money Manager），資金管理人的交易操作將按比例自動複製至所有關聯投资者帳戶。

資金管理人及投资者均須通過用戶中心提交 PAMM 申請。审核通過後，您將收到專屬的 PAMM 入口网址、帳戶 ID 及密碼。

• 投资者申請 — 自動审核處理
• 資金管理人申請 — 須經過人工审核

• 第一步：進入 PAMM 入口 使用收到的登录凭證在 PAMM 入口註冊您的帳戶檔案。
• 第二步：為 PAMM 投资帳戶入金 通過用戶中心向您的 PAMM 投资帳戶入金。該帳戶為 Spec Markets 專為 PAMM 投资设立的独立帳戶。
• 第三步：加入 PAMM 策略 選擇您希望投入的金額，通過資金管理人提供的邀請連結加入 PAMM 報價。PAMM 系統將自動將您分配的資金转至資金管理人的交易帳戶。
• 第四步：開始盈利 您的資金將由資金管理人进行管理，收益及虧損將按比例分配至所有投资者。

最低投資金額由資金管理人针對每个 PAMM 報價單独設定。

💡 有意成為資金管理人？請在用戶中心 → PAMM → 成為資金管理人进行申請。

風險管理是交易中不可或缺的一环。Spec Markets 提供多種工具，幫助您控制風險敞口、保护帳戶資產。

止損（SL） 會在市場向不利方向移動至指定幅度時自動平倉，從而限制潜在虧損。止盈（TP） 則會在达到目標盈利水平時自動平倉。

兩者均可在 MT5 下單時設置，也可在開倉後添加至现有持倉：

• 打開 MT5，進入交易標籤頁
• 右鍵點擊持倉，選擇修改或刪除訂單
• 輸入所需的止損及止盈價位，確認即可

槓桿越高，潜在盈利和虧損也越大。如果您刚開始交易，或在市場波動较大時，建议使用较低的槓桿。详情請参阅如何修改槓桿？

請定期關注保證金比例，以避免觸發追加保證金通知或強制平倉。當保證金比例降至 100% 時，Spec Markets 將通過郵件發送通知；降至 50% 或以下時，系統將自動平倉。详情請参阅什麼是追加保證金通知？

减小每笔交易的倉位可降低整體風險敞口。建倉前，可使用保證金计算公式預估所需保證金。详情請参阅保證金如何计算？

在使用真實資金交易前，建议先通過模擬帳戶測試您的交易策略。模擬帳戶複製真實市場环境，無需承担任何資金風險。详情請参阅如何開設 MT5 帳戶？

Spec Markets 在 MT5 平台上採用市價执行（Market Execution）模式，訂單以执行時的最優市場價格成交。

• 市價單（Market Order）
• 限價單（Limit Order）
• 止損單（Stop Order）
• 止損限價單（Stop Limit Order）

ECN 及 Standard 兩種帳戶類型均採用市價执行模式，兩者的区別在于點差報價方式，而非执行模式。

價格變動 若下單時至訂單處理期間市場價格發生變動，訂單將以下一个最優可执行價格成交。

無重新報價 Spec Markets 採用即時成交或取消（IoC）成交政策。在此政策下，訂單要麼以當前最優價格立即成交，要麼直接取消，不會發生重新報價（Requote）。

部分成交 在极少數情况下，若流動性不足或訂單规模跨越多个市場深度层級，不同流動性供應商可能對同一訂單的不同部分分別接受或拒絕，從而導致部分成交。此情况虽属罕见，但不能完全排除。

💡 如需了解帳戶類型及報價差异，請参阅什麼是 Standard 帳戶？

MetaTrader 5（MT5）可在 Spec Markets 官网下載。請訪問網站顶部導航菜單中交易下的交易平台頁面，獲取所有下載選項。

💡 如果您不确定選擇哪个版本，網頁交易终端是最快捷的入门方式 — 直接在瀏覽器中打開，無需安装任何软件。

您的 MT5 登录凭證（帳號及密碼）將在帳戶建立完成後發送至您的用戶中心收件箱，可在用戶中心的通知栏目中查看。

請在我们的交易平台頁面下載適用于 iOS 或 Android 的 MT5 手机版。

在系統提示選擇券商或伺服器時：

• 搜索券商名称 Spec Capitals Ltd
• 選擇伺服器 SpecCapitals-Main

💡 該伺服器同時適用于真實帳戶及模擬帳戶。

首次登录時，平台需要下載歷史價格數據，图表加載時間可能较長。若图表長時間未能加載完成，可嘗試關閉图表窗口後重新打開以刷新數據。

💡 使用 MT5 桌面版或網頁交易终端時，可直接在 Spec Markets 定制版 MT5 應用中搜索找到 SpecCapitals-Main 伺服器，無需按券商名称搜索。

VPS（虛擬私人伺服器）是一種部署在遠端資料中心的虛擬運算環境。對於外匯交易者而言，VPS 的主要用途是讓 MT5 交易平台及自動化策略（EA）在無需本地設備開機的情況下，全天候穩定運行。

以下客戶特別適合使用 VPS：

• 使用 MT5 EA 進行自動化交易的用戶
• 需要長時間掛單或監控倉位的用戶
• 本地網路或設備穩定性較差的用戶
• 不希望因設備關機而錯過交易機會的用戶 > 💡 Spec Markets 目前提供 VPS 費用報銷計畫。符合條件的客戶每週期最高可報銷 USD 50 的 VPS 費用。詳情請參閱 [VPS 費用報銷計畫]。

Spec Markets 不直接提供 VPS 服務，但支持客戶自行選擇第三方 VPS 服務商，並為符合條件的客戶提供費用報銷。

• 選擇 VPS 服務商：自行選擇適合的第三方 VPS 服務商並完成購買（可參考下方推薦清單）
• 登入 VPS：依服務商提供的方式遠端登入 VPS 環境（通常為 Windows 遠端桌面）
• 安裝 MT5：在 VPS 上下載並安裝 MetaTrader 5
• 登入交易帳戶：使用您的 Spec Markets MT5 帳戶憑證登入
• 部署策略：載入 EA、指標或跟單工具，確認平台保持在線運行

以下為市場主流服務商，僅供參考：

⚠️ 以上推薦僅供參考，Spec Markets 與上述服務商無商業合作關係，不對其服務品質、價格或穩定性作任何保證。

如有疑問，請聯繫客服：

• 網站線上客服
• 透過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

Spec Markets 為符合條件的客戶提供 VPS 費用報銷。報銷金額將存入您的 Spec Markets Wallet，審核通過後 1–3 個工作日內到帳。

提交申請前，請確認以下條件均已滿足：

• 持有本人名下的 Spec Markets 真實交易帳戶
• 帳戶已完成 KYC 身份驗證
• 帳戶狀態正常，無違規記錄
• 距上次報銷批准已滿 30 天（首次申請無此要求）

系統以提交申請當日為基準，往回計算 30 天內的 Forex / Metal 交易手數：

⚠️ 報銷金額不超過您實際支付的 VPS 費用。

每次申請須同時提交以下兩份材料：

① VPS 發票 / 收據

• 姓名須與 Spec Markets 註冊姓名一致
• 須清楚顯示：VPS 服務商名稱、帳單週期、付款金額、幣種
• 帳單日期須在提交申請日前 30 天內 ② 銀行或支付平台付款記錄

• 截圖或 PDF 均可
• 須能對應發票上的金額與日期

方式 A — 用戶中心工單（推薦）

• 登入用戶中心
• 前往「Support」→「Submit a Ticket」
• 主旨填寫：VPS Reimbursement Request – [您的帳戶號碼]
• 上傳發票及付款記錄，並註明申請報銷金額

方式 B — 發送郵件

• 收件地址：[email protected]
• 郵件主旨：VPS Reimbursement Request – [您的帳戶號碼]
• 正文說明申請金額，並附上兩份材料 > 💡 Spec Markets 不會主動提醒客戶申請報銷，請自行留意並定期提交申請。

以下是常見的拒絕原因及處理方式：

申請日往回 30 天內，Forex / Metal 交易量未達 5 手。

處理方式：繼續交易至達標後重新申請。

距上次報銷批准不足 30 天。

處理方式：等待滿 30 天後再提交。

VPS 帳單日期早於提交申請日 30 天以上。

處理方式：提交日期在有效範圍內的帳單。

發票或付款記錄缺失、圖片不清晰，或缺少必要資訊（如服務商名稱、帳單週期、金額）。

處理方式：補充完整材料後重新提交。

發票姓名與 Spec Markets 註冊姓名不符。

處理方式：確保姓名完全一致後重新提交。

申請金額超過實際 VPS 費用，或超過最高報銷上限（USD 25 / USD 50）。

處理方式：按實際發票金額申請。

單次申請附上兩張或以上 VPS 帳單。

處理方式：每次只提交一張帳單，如需申請多個週期請分次提交。

帳戶 KYC 未完成、被標記或存在違規記錄。

處理方式：聯繫客服處理帳戶問題後重新申請。

• 網站線上客服
• 透過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

每次報銷批准後須等待 30 天冷卻期，方可提交下一次申請。系統以上次批准日期為起算點。

以您提交申請當日為基準，往回計算 30 天內的 Forex / Metal 交易手數。與固定月份無關，每次申請時即時查詢。

07/15 或之後。冷卻期為上次批准日起滿 30 天。

報銷金額將存入您的 Spec Markets Wallet，審核通過後 1–3 個工作日內到帳。

可以。請按平台標準出金流程操作。

不可以。每次申請只能提交一張 VPS 帳單。

帳單日期須在提交申請日前 30 天內。過舊的帳單將不被接受。

發票姓名須與 Spec Markets 註冊姓名完全一致，否則申請將被拒絕。請聯繫您的 VPS 服務商更正帳單姓名後重新申請，或聯繫客服說明情況。

可以，只要付款記錄清楚顯示金額、日期及服務名稱，一般可接受。最終以客服審核為準。

可以。補充或更正材料後重新提交，重新計算 1–3 個工作日處理時效。

• 網站線上客服
• 透過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

是的。Spec Markets 支援在 MT5 平台上使用自動交易程序（EA）。EA 是基于 MQL5 语言開發的自動化交易程序，可在無需人工干預的情况下自動执行交易、管理持倉及運行自定义策略。

在 MT5 图表上加載 EA 的步驟：

• 打開 MT5，進入導航栏
• 在自動交易程序目錄下找到您的 EA
• 將 EA 拖放至目標图表
• 配置 EA 参數，並確認 MT5 工具栏中的自動交易按钮已開啟

EA 使用合規，但 Spec Markets 交易監控团队將對所有交易活動进行監控。以下行為被明确禁止：

• 延迟套利及其他形式的套利策略
• 任何旨在利用系統延迟或報價偏差获利的交易行為 > ⚠️ Spec Markets 保留監控所有交易活動的權利。一經發现违规行為，相關帳戶可能被暂時或永久停用，恕不另行通知。

Spec Markets 定期為符合资格的客戶举办各類促销活動。請訪問官网推广活動頁面下的活動中心，查看所有當前进行中的活動。

不同活動的参与方式各有不同：

• 自動加入 — 部分活動會在指定活動期間自動將符合资格的客戶纳入
• 主動报名 — 部分活動需要您在活動頁面手動完成报名 具體的参与资格及步驟請以各活動頁面及条款与细則為准。 > ⚠️ 每項活動的参与资格、活動期間及奖励条件均受各活動的条款与细則约束。Spec Markets 保留随時修改或终止任何活動的權利。

促销活動會定期更新。如需查看所有當前进行中的活動及详情，請訪問官网活動中心頁面。

如需獲取最新活動公告，請登录用戶中心，在顶部導航菜單中選擇资讯。

Spec Markets 積分中心（Reward Center）允許您通過交易活動賺取積分，積分根據已平倉的交易量自動累计。

登录用戶中心後，頁面顶部將顯示您當前的可兑換積分（SPEC Points）余額。

⚠️ 通過 PAMM 資金管理人帳戶及美分帳戶（Cent Account）进行的交易不累计 SPEC Points。

完成首次入金後，即可在用戶中心兑換奖励。

奖励目錄會不定期更新，恕不提前通知。可兑換奖励包括：

• 现金 — 直接存入您的錢包
• 實物礼品 — 需提供配送地址 如需查看當前可兑換奖励，請登录用戶中心，進入積分中心目錄浏览。

• 登录用戶中心
• 進入積分中心
• 浏览奖励目錄，選擇您心仪的奖励
• 按照頁面提示完成兑換 — 實物礼品兑換可能需要填寫配送地址

您的積分以 SPEC Points 顯示，永不過期。您的帳戶等級根據過去 12 个月内累计的積分计算，每日滚動更新。

⚠️ 通過 PAMM 資金管理人帳戶及美分帳戶（Cent Account）进行的交易不累计 SPEC Points。

⚠️ [待更新 — 联盟营销计划详情待確認，此頁面將于確認後更新。]

如需了解更多資訊，請聯繫我们的客服团队：

• 網站線上客服
• 郵件：[email protected]

IB 合作伙伴後台已整合在用戶中心内。IB 申請审核通過後，請在用戶中心進入合作伙伴 → 介绍經纪人，即可使用所有 IB 工具及報表。

⚠️ [待更新 — 合作伙伴独立後台上線後，此頁面將更新完整内容。]

IB 合作伙伴的营销素材及創意资源將在即將推出的合作伙伴後台中提供，包括横幅广告、落地頁及多语言推广内容等。

如需即時協助，請聯繫我们的客服团队：

• 網站線上客服
• 郵件：[email protected]

IB 佣金每日自動結算並存入您的合作伙伴帳戶，無需手動申請。

登录用戶中心，前往合作伙伴 → 介绍經纪人 → 帳戶，即可查看當前佣金余額。

存入合作伙伴帳戶的佣金不會自動转至您的主錢包，需手動操作：

• 登录用戶中心
• 前往合作伙伴 → 介绍經纪人 → 帳戶
• 提交出金申請，將余額從合作伙伴帳戶转至您的美元錢包

Spec Markets 的介绍經纪人（IB）计划允許您通過推薦客戶加入平台賺取佣金，佣金根據您名下客戶的交易量计算。

• 在 specmarkets.com 註冊 Spec Markets 帳戶
• 完成帳戶驗證
• 登录用戶中心，提交 IB 申請

IB 佣金基于交易量计算，來源于您名下客戶的交易活動：

• 佣金 — 來自 ECN 帳戶點差
• 加價分润 — 來自 Standard 帳戶加價收益 具體佣金費率將在 IB 申請审核通過後提供。

所有 IB 工具及報表均可在用戶中心的合作伙伴 → 介绍經纪人栏目中直接使用，包括推薦連結管理及佣金概览。详情請参阅如何訪問合作伙伴後台？

外汇（Forex）交易是通過買賣貨幣對，從汇率變動中獲取收益的交易方式。外汇市場是全球规模最大、流動性最强的金融市場，每周五天、每天 24 小時開放交易。

外汇交易以貨幣對的形式进行報價，例如 EURUSD 代表欧元兑美元。買入一个貨幣對，即買入基础貨幣（前者）並賣出報價貨幣（後者）；賣出則反之。

示例

若 EURUSD 當前報價為 1.1000，即 1 欧元等于 1.10 美元。若您判断欧元將升值，則買入該貨幣對。若汇率升至 1.1100，您即可從差價中获利。

在 Spec Markets，外汇以差價合約（CFD）形式进行交易。CFD 交易允許您在不持有實際資產的情况下，對價格走勢进行投机操作。您可以通過做多（買入）或做空（賣出）兩種方式，從市場上漲或下跌中獲取潜在收益。

⚠️ CFD 交易風險较高，可能不適合所有投资者。您的虧損可能超過初始投入資金。在開始交易前，請確保您已充分了解相關風險。

Spec Markets 提供種類丰富的外汇交易對，具有竞争力的點差及灵活的槓桿選擇。登录用戶中心或訪問 specmarkets.com 了解可交易的產品详情。

Spec Markets 在官网博客發佈專家评论及教育内容。請訪問官网工具頁面下的 blog.specmarkets.com，獲取最新文章。

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• 平台使用指南 > ⚠️ Spec Markets 博客上發佈的所有内容僅供参考，不构成投资建议。Spec Markets 及其团队成员不提供个人化的市場分析或交易建议。所有交易决策應基于您自身的独立判断及風險承受能力。

經济日历記錄可能影响市場的重要財經事件及數據公布時間，例如利率决议、就业報告及通胀數據等。關注這些事件有助于交易者預判市場波動，提前规划交易策略。

登录用戶中心，點擊頁面顶部的日历图標，即可查看即將發佈的經济事件。

經济事件通常按以下維度分類：

• 日期及時間 — 事件的預定公布時間
• 貨幣 — 最可能受到影响的貨幣
• 影响級別 — 通常分為低、中、高三級
• 前值 / 預測值 / 實際值 — 對比前值、市場預測值与實際公布值，有助于判断數據是否優于或低于預期

高影响力事件——例如央行利率决议或非农就业數據（NFP）——可能在短時間内引發市場大幅波動及點差擴大。提前了解即將發佈的事件，可以幫助您：

• 避免在重大數據公布前後建立新倉位
• 設置合理的止損，管理意外波動帶來的風險
• 根據數據結果把握潜在的交易机會 > 💡 如需了解新闻事件對點差的影响，請参阅為什麼點差擴大了？

請参阅入门指南中有關帳戶驗證文件的完整说明：

➡️ 帳戶驗證需要提交哪些文件？

作為受監管的金融服務提供商，Spec Markets 須遵守反洗钱（AML）法规。相關措施旨在保护客戶利益及金融体系的完整性，防止平台被用于非法活動。

作為反洗钱合規流程的一部分，您可能被要求：

• 在使用完整帳戶功能前完成帳戶驗證
• 在特定情况下提供資金來源或財富來源證明

增强盡職调查（EDD）

在某些情况下，可能需要进行額外的身份核查。需接受增强盡職调查的客戶須提供：

• 收入證明 — 如薪资單、纳税申報表或在职證明信
• 財富證明 — 如银行對帳單、投资組合報告或房產所有權證明 如需提供上述文件，我们的合規团队將直接与您聯繫。

若未能及時提供所需文件，可能導致帳戶受到临時限制，包括入金、出金或交易活動延迟。感谢您的理解与配合，共同維护平台的安全合規。

双重驗證（2FA）在密碼之外增加一道額外的身份驗證步驟，有效保护您的帳戶安全。

• 登录用戶中心
• 前往个人資料 → 安全
• 選擇您偏好的驗證方式，按照頁面提示完成設置

直接連結:my.specmarkets.com/change_password

開啟後，以下操作均需完成双重驗證：

• 登录用戶中心
• 提交出金申請
• 修改密碼 > 💡 强烈建议您開啟双重驗證，以防止帳戶被未經授權的人员訪問。

Spec Markets 致力于保护您的个人資訊隱私及安全。我们採取以下措施保障您的數據安全。

客戶資訊的訪問權限严格限定于經授權的相關人员。通過内部訪問控制机制，確保您的个人數據僅供履行职责所需的员工訪問。

• 您的设备与我们平台之間傳輸的所有數據均採用行业標準安全協議加密
• 敏感帳戶資訊經安全存储，受到防止未經授權訪問的保护
• 我们不會將您的个人數據出售或以营销目的提供給第三方

在適用法规及法律義務的范围内，您有權要求查阅、更正或刪除 Spec Markets 持有的您的个人數據。

📄 如需了解我们如何收集、使用及保护您的个人資訊的完整详情，請参阅我们的隱私政策。

受限制地区的完整名單請参阅入门指南的開戶资格部分：

➡️ 如何開設真實帳戶？

Spec Markets 提供多種方式供您查看交易歷史及生成交易記錄，以满足税務申报或存檔需求。

若您有交易活動，MT5 系統將自動向您的註冊郵箱發送以下報告：

• 每日報告 — 當日交易活動汇總
• 每月報告 — 當月交易活動月結汇總

在 MT5 平台内下載完整交易歷史報告的步驟：

• 打開 MT5，進入工具箱 → 歷史記錄
• 選擇所需的日期范围
• 右鍵點擊，選擇保存格式

💡 MT5 平台支援查詢所有歷史周期的交易記錄。

在用戶中心查看特定 MT5 帳戶交易記錄的步驟：

• 登录用戶中心，前往帳戶頁面
• 點擊對應的 MT5 帳戶卡片
• 查看交易明细部分

⚠️ 用戶中心每次查詢最多顯示一个月的交易記錄。

Spec Markets 不提供税務建议，亦無義務代客戶申报税務。作為交易者，您須自行依照所在國家或地区的税法法规履行税務申报義務。若相關主管机關要求 Spec Markets 提供税務相關文件或交易記錄，Spec Markets 將依法予以配合。

如需了解您的具體申报要求，請咨询專業税務顾問或聯繫當地税務主管机關。

如果您遇到登录問題，請根據您嘗試登录的平台进行以下排查。

• 郵箱格式問題 — 系統僅接受全小写字母格式的郵箱地址，請確保登录時郵箱地址中不含大写字母
• 密碼错误 — 如忘记密碼，可在修改密碼頁面重置
• 瀏覽器問題 — 嘗試切換至其他瀏覽器，或清除當前瀏覽器的缓存及 Cookie

帳戶無效（Invalid Account）错误

登录凭證中的帳號、密碼或伺服器有误。

解决方法：

• 帳號 — 在用戶中心的帳戶頁面確認您的 MT5 帳號，或在通知中查看登录凭證郵件
• 伺服器 — 請確認選擇的是 SpecCapitals-Main。手机版用户請搜索券商名称 Spec Capitals Ltd，再選擇 SpecCapitals-Main
• 密碼 — 請確保密碼中不含空格。請注意，只读密碼（Investor Password） 僅具有只读權限，無法进行交易 — 若無法下單，請確認您使用的是主密碼登录

無法連接（No Connection）错误

請检查網路連接是否正常，並確認 MT5 未被防火墙或 VPN 阻止。可在工具箱的日志標籤頁查看具體错误原因。

💡 MT5 密碼只能通過用戶中心进行修改，详情請参阅如何重置 MT5 密碼？

• 網站線上客服
• 通過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

入金顯示"等待付款"状态，表示入金訂單已成功建立，但付款尚未完成或尚未獲得支付服務商的確認。

• 尚未完成付款 — 您已在用戶中心建立入金訂單，但尚未在银行或支付平台完成實際付款操作
• 付款已提交但尚未確認 — 付款已發送，但仍在支付服務商處理中

• 確認您已在用戶中心建立入金訂單後，于银行或支付平台完成付款操作
• 核查所選支付方式的預計處理時間，不同方式的到账時間不同，详情請参阅入金和出金的單笔限額是多少？
• 加密貨幣入金請確認交易已上链並已生成交易哈希值（TXID）

若入金在預期時間内仍未到账，請聯繫客服並提供付款凭證：

• 網站線上客服
• 通過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

不同支付方式的出金處理時間各有不同。若您的出金在預期時間内仍未到账，請参考以下说明进行排查。

• 超過截止時間提交 — 澳大利亚东部時間 12:00 後提交的出金申請將于下一个工作日處理
• MT5 帳戶存在負余額 — 請聯繫客服處理後再重新申請
• 出金方式不符合政策要求 — 详情請参阅為什麼我的出金申請被拒絕了？
• 银行電匯特殊問題 — 详情請参阅為什麼我的银行電匯还未到账？

• 網站線上客服
• 通過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

訂單被拒絕最常见的原因是帳戶保證金不足。請在重新下單前进行以下排查。

• 1. 可用保證金 請確認帳戶有足够的可用保證金開倉。MT5 的交易標籤頁中可查看當前可用保證金。
• 2. 帳戶槓桿 槓桿越低，開同等倉位所需的保證金越高。若可用保證金不足，可考虑减小倉位。详情請参阅保證金如何计算？
• 3. 交易產品適用的槓桿 自定义槓桿僅適用于外汇及贵金属。其他所有交易產品適用各自的固定或動态槓桿，与帳戶槓桿設置無關，所需保證金可能高于預期。详情請参阅最高槓桿是多少？

💡 若訂單因市場休市或倉位规模超限而無法成交，MT5 將顯示具體错误提示。可在工具箱的日志標籤頁查看详细原因。

• 網站線上客服
• 通過用戶中心提交工單
• 郵件：[email protected]

維护時間视情况而定，均以临時公告形式發佈。每次維护的范围及持續時間將根據具體工作内容有所不同。

所有计划維护通知將提前在用戶中心的资讯栏目中發佈。

查看资讯的步驟：

• 登录用戶中心
• 在顶部導航菜單中選擇资讯

建议您定期查看资讯栏目，及時了解可能影响交易活動的維护安排。

💡 每次維护的具體影响范围——包括受影响的服務及預計持續時間——將在相應公告中详细说明。