搜索帮助中心

是的。每位客户在同一个账户档案下，最多可开设 10 个真实账户及 10 个模拟账户。

您的 10 个真实账户可以是以下账户类型的任意组合：

• Standard（标准账户）
• ECN
• Cent（美分账户）
• PAMM 您也可以在不同账户中选择不同的账户货币。

最多可开设 10 个模拟账户，用于测试策略或体验不同账户类型，无需承担任何真实资金风险。

所有账户均可在用户中心进行管理。

在 Spec Markets 开设账户快速便捷，请按照以下步骤操作。

前往 specmarkets.com 并点击注册。您需要填写以下信息：

• 国籍
• 电子邮件地址
• 密码
• 推荐人代码 *(选填)* 提交后，系统将向您的注册邮箱发送一封验证邮件。

点击邮件中的验证链接以激活账户，随后您将进入用户中心。

完成邮箱验证后，您可以：

• 完成账户验证以开通真实账户
• 开设模拟账户体验平台功能
• 直接入金为账户充值 > ⚠️ 真实账户须在账户验证通过后方可开通。

您必须年满 18 周岁方可注册。Spec Capitals Ltd 不接受来自以下地区的客户：阿富汗、澳大利亚、白俄罗斯、缅甸、中非共和国、古巴、刚果民主共和国、日本、厄立特里亚、伊朗、黎巴嫩、利比亚、马里、尼加拉瓜、朝鲜、俄罗斯、索马里、苏丹、叙利亚、美国、委内瑞拉、也门及津巴布韦。该名单可能根据公司的监管或合规义务进行更新。

如果您未收到验证邮件，请按照以下步骤进行排查。

该邮件可能已被自动过滤。请检查以下文件夹：

• 垃圾邮件或垃圾箱
• 推广邮件或广告邮件文件夹
• 收件箱中的其他子文件夹 > 请注意，验证邮件由无回复地址发送，可能会触发垃圾邮件过滤机制。

如果仍未找到验证邮件，请联系我们的客服团队。客服人员可以：

• 代为重新发送验证邮件
• 通过客服邮箱发送一次性验证码 联系方式：

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

账户验证需要提交两类文件：身份证明文件（POI） 及 居住地址证明（POR）。文件可直接在用户中心的文件上传页面提交。

需提交由政府机构签发的附照片证件，接受以下文件类型：

• 身份证
• 护照
• 驾驶证
• 居留证 文件必须清晰显示您的全名、出生日期及有效期，且自提交之日起有效期须不少于 3 个月。

需提交证明您居住地址的辅助文件，接受以下文件类型：

• 银行对账单
• 水电账单
• 驾驶证
• 户口本
• 出生证明
• 任何由政府或企业机构签发、带有官方 Logo 或印章的文件 文件必须清晰显示您的全名及居住地址，且须为近 3 个月内签发的文件。 > ⚠️ 特例： 若以驾驶证作为居住地址证明，其剩余有效期须不少于 6 个月。 > ⚠️ 同一份文件不可同时用于身份证明文件（POI）及居住地址证明（POR）。

登录用户中心，前往文件上传页面提交文件。请确保所有文件清晰可辨后再进行提交。

如果您的文件被拒绝，通常是由于以下原因之一。

• 文件被裁切 — 图像中必须完整显示证件的四个边角
• 信息不符 — 文件上的姓名或其他信息与注册时填写的资料不一致
• 证件已过期 — 请确保文件符合最低有效期要求（请参阅账户验证需要提交哪些文件？）

您可以随时登录用户中心，前往文件上传页面重新上传文件。

如果您不确定文件被拒绝的原因，或需要进一步协助，请联系我们的客服团队：

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

您可以直接在用户中心的账户页面开设 MT5 真实账户或模拟账户。

⚠️ 真实账户须在账户验证通过后方可开通。

前往用户中心的账户页面，选择开设 MT5 真实账户或 MT5 模拟账户，并选择以下参数：

• 账户类型（Standard、ECN、Cent、PAMM）
• 杠杆
• 账户货币

账户创建完成后，MT5 登录凭证将发送至：

• 您的注册邮箱
• 用户中心收件箱 — 可在消息页面查看 系统将自动分配一个默认密码。

建议您在首次登录后修改密码。前往用户中心的账户页面，点击对应的账户卡片，选择修改密码即可。

密码分为两类：用户中心密码及 MT5 主密码，重置方式各有不同。

如果您记得当前密码，可登录用户中心，前往修改密码页面进行更改。

重置 MT5 主密码无需输入当前密码，操作步骤如下：

• 登录用户中心，前往账户页面
• 点击需要修改的账户卡片
• 选择修改密码

修改后即时生效。

MT5 支持设置只读密码（Investor Password），持有该密码的人员只能查看账户，无法进行交易操作，适用于向他人展示账户绩效而不授予交易权限的场景。

在 MT5 平台内设置或修改只读密码的步骤：

• 打开 MT5，进入工具 > 选项
• 在弹出窗口中选择服务器标签页
• 点击更改
• 在当前密码栏输入主密码
• 密码类型选择 Investor Password
• 输入新密码并确认

⚠️ 只读密码必须与主密码不同。 🔒 请勿将主密码透露给任何人，包括账户管理人员或第三方。只读密码才是唯一可对外分享的密码。

Spec Markets 提供多种账户类型，各类型采用不同的报价结构。您可以在同一账户档案下同时持有不同类型的账户，最多可开设 10 个真实账户。

Standard 账户（标准账户）

• 点差基于银行间原始报价，并附加 1 个点的加价
• 不收取每笔交易佣金

ECN 账户

• 点差直接反映银行间原始报价，无任何加价
• 每笔交易收取 7 美元/手的佣金

Cent 账户（美分账户）

• 账户余额及交易手数以美分计价，而非美元
• 专为小资金投资者提供更低的入门门槛
• 采用独立的美分账户组报价结构 > 💡 您可以同时持有多种类型的账户，无需只选择其中一种。

Spec Markets 为遵循伊斯兰金融原则、无法收取或支付利息的客户提供伊斯兰账户（免库存费账户）。以下账户类型支持伊斯兰账户：

• Standard
• ECN

申请伊斯兰账户，您需要提供以下文件之一：

• 身份证明文件（POI） — 文件须清晰显示您的穆斯林身份
• 宗教证明文件 — 由当地清真寺或伊斯兰机构签发的官方宗教证明

您可以在注册过程中直接选择伊斯兰账户类型。

如果您已完成注册，希望将现有账户转换为伊斯兰账户，请通过以下渠道提交申请及相关文件：

• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

杠杆无法直接在用户中心或 MT5 平台内自行修改。如需调整杠杆，请联系客服团队：

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

杠杆可设置为 1:1 至 1:1000，具体规则如下：

⚠️ 外汇及贵金属以外的交易产品，杠杆不可自定义。

账户关闭分为两种情况：关闭单个 MT5 账户，以及关闭整个账户档案（全面注销）。

如需关闭特定的 MT5 真实账户或模拟账户，请通过以下渠道联系客服：

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

如需永久注销您的 Spec Markets 账户档案，请从您的注册邮箱发送注销申请至 [email protected]。

注销前请确保：

• 所有持仓已全部平仓
• 账户内所有可用余额已全部提取 > ⚠️ 若您在收到余额通知后仍选择不提取，相关余额将在注销时视为自动放弃。

账户注销后，您的账户数据将依照监管要求保留在系统中，但您将无法再访问用户中心或任何关联账户。

处理时间因关闭类型而异。

在客服服务时间内，关闭单个 MT5 账户的申请通常可在 10 分钟内完成处理。

注销申请通过邮件提交，客服团队将在 24 个工作小时内回复。我们的客服团队每周 5 天、每天 24 小时在线服务。

⚠️ 周末提交的申请将在下周工作时间开始后尽快处理。

Spec Markets 目前不设休眠账户政策，亦无任何规定账户在多长时间不活跃后将被认定为休眠账户。

无论您的账户闲置多长时间，您仍可享有完整的账户使用权限，不受任何限制：

• 不收取任何账户管理费或不活跃费用
• 可正常访问用户中心
• 入金及出金功能照常开放 由于不存在任何休眠限制，您无需进行任何重新激活操作，随时登录用户中心即可恢复交易。

登录用户中心，前往入金页面，选择银行电汇，查看当前收款银行信息、支持币种及适用限额。

⚠️ 收款银行信息可能随时变更。请务必以用户中心内显示的最新信息为准，切勿使用曾保存的旧银行信息进行转账。

确认收款银行信息及转账金额符合限额要求后，可通过网上银行或柜台办理电汇转账。

重要 — 附言栏（Reference）

转账时，请务必在附言栏填写您的客户 ID（CID）或 MT5 账号。未填写有效参考信息的转账可能导致到账延迟或无法入账。

完成转账后，请通过用户中心提交工单，并附上汇款凭证。客服团队将跟进支付服务商，协助确认款项状态。

各支付方式的单笔限额不同，具体限额也会在用户中心的入金及出金页面实时显示。

💡 以上限额仅供参考，可能会不定期更新。办理交易时，请以用户中心实时显示的限额为准。

Spec Markets 目前支持通过 USDT 入金，支持以下网络：

• TRC-20（TRON 网络）
• ERC-20（以太坊网络） > ⚠️ 请务必选择正确的网络进行转账。通过不支持的网络发送资金可能导致资产永久丢失。

加密货币入金通常在 15 分钟内到账，实际到账时间可能因网络状况而有所不同。

如果您的入金在 15 分钟后仍未到账，请在联系客服前先进行以下自查。

• 金额不符 — 实际支付金额与入金订单中填写的金额不一致
• 网络选择错误 — 通过不支持或错误的网络（例如使用 BEP-20 而非 TRC-20 或 ERC-20）发送的资金无法自动到账

• 确认支付已成功提交并已上链（即已生成交易哈希值 / TXID）
• 确认所选网络正确，且支付金额与入金订单一致

如问题仍未解决，请联系客服并提供以下信息：

• 包含发送方及收款方钱包地址的截图
• 交易哈希值（TXID）（如有） 客服服务时间： 每周 5 天、每天 24 小时

• 网站在线客服（服务时间内）
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected] > 在客服服务时间以外通过工单或邮件提交的咨询，将在客服恢复服务后尽快处理。

出金申请按以下截止时间处理：

依照我们的出金政策：

• 入金金额 — 须通过与原始入金相同的支付方式退回
• 盈利及多余资金 — 待入金金额通过原方式退回后，可选择以下方式提取：
• 银行电汇
• USDT（TRC-20 / ERC-20）

Spec Markets 不对入金及出金收取任何手续费。但您的银行或加密货币服务商可能会收取相关费用，该费用不在我们的控制范围内。

银行电汇的预计处理时间如下：

入金方面：

• 未填写附言（Reference） — 转账时未在附言栏填写客户 ID（CID）或 MT5 账号
• 中转行延误 — 经过中转行处理的转账可能需要额外时间 出金方面：

• 账户姓名不符 — 收款银行账户的持有人姓名与 Spec Markets 档案中的注册姓名不一致
• 账户信息有误 — 提供的银行账号、SWIFT 代码或 IBAN 与银行记录不符

• 确认付款信息（入金）或收款银行信息（出金）填写正确，且与 Spec Markets 档案注册信息一致
• 确认 SWIFT 代码及 IBAN 准确无误
• 确认收款账户持有人姓名与注册姓名一致

如问题仍未解决，请联系客服并提供：

• 汇款凭证或转账回执
• 显示该笔交易的银行对账单

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

出金申请可能因以下原因被拒绝。

您名下一个或多个 MT5 账户存在负余额。请先联系客服处理后再重新提交出金申请：

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

依照我们的出金政策，入金金额须通过与原始入金相同的支付方式退回。只有在入金金额已通过原方式全额退回后，盈利及多余资金方可通过其他方式提取。

• 您将通过用户中心的通知收到拒绝通知
• 被拒绝的金额在大多数情况下将即时退回您的钱包
• 解决相关问题后，您可重新提交出金申请

Spec Markets 支持多种入金及出金方式。可用支付方式会不定期更新，请登录用户中心，前往入金页面查看当前最新的可用选项。

可用支付方式包括但不限于：

• 多币种银行电汇 — 人民币（CNY）、南非兰特（ZAR）、越南盾（VND）、印尼盾（IDR）、韩元（KRW）、日元（JPY）、马来西亚林吉特（MYR）
• 加密货币 — USDT（TRC-20 / ERC-20）
• 本地支付方式（按地区提供）：
• 🇹🇭 泰国 — PromptPay
• 🇯🇵 日本 — Bitwallet
• 🇨🇳 中国 — 支付宝、微信支付

您可以使用本地货币入金，资金将按系统实时汇率换算为您的账户或钱包货币。

账户及钱包支持的货币：美元（USD）、欧元（EUR）、英镑（GBP）、日元（JPY）、港元（HKD）

不同支付方式的单笔限额各有不同，具体限额将在您办理入金时，于用户中心的入金页面实时显示。

Spec Markets 不对入金及出金收取任何手续费。但您的银行或支付服务商（包括电子支付平台及加密货币服务商）可能会收取相关费用，该费用由第三方决定，不在我们的控制范围内。

Spec Markets 为外汇交易提供灵活的杠杆选择，最高可达 1:1000。

您可以在开设 MT5 账户时选择所需的杠杆倍数。自定义杠杆适用于以下交易产品：

• 外汇
• 贵金属（黄金 / 白银） 其他所有交易产品将适用各自的固定或动态杠杆，不受账户杠杆设置影响。

所有外汇交易对适用相同的杠杆范围，主要货币对、次要货币对及异国货币对之间无最高杠杆差异。

💡 如需调整现有账户的杠杆，请联系客服团队。详情请参阅如何修改杠杆？

Spec Markets 所有交易产品均采用浮动点差，包括黄金（XAUUSD），具体点差因账户类型而异：

黄金及其他 CFD 交易产品的交易时间可直接在 MT5 内查询：

• 打开 MT5，进入行情窗口
• 右键点击要查询的交易产品
• 选择规格，即可查看包含交易时间在内的完整合约信息

不同指数的交易时间各有不同。Spec Markets 目前提供以下指数 CFD 交易产品：

各指数遵循各自所在交易所的时间表，交易时间因品种而异。查询具体交易时间的步骤：

• 打开 MT5，进入行情窗口
• 右键点击要查询的交易产品
• 选择规格，即可查看包含交易时间在内的完整合约信息

是的。部分交易产品的交易时间可能在公众假期期间进行调整。相关变更由流动性供应商通知，我们将据此对受影响产品的交易时间进行相应调整。

Spec Markets 将提前通过用户中心的资讯栏目发布假期交易时间表及交易时间调整公告。

查看资讯的步骤：

• 登录用户中心
• 在顶部导航菜单中选择资讯

建议您在重要公众假期前后定期查看资讯栏目，及时了解交易时间或休市安排的最新变化。

Spec Markets 提供以下加密货币 CFD 交易产品：

• BTCUSD
• ETHUSD

加密货币交易产品采用动态杠杆机制，即可用杠杆会根据您的持仓量自动调整。持仓量越大，可用杠杆越低。

BTCUSD

ETHUSD

💡 如需了解各交易产品的杠杆详情，请参阅最高杠杆是多少？

Spec Markets 会定期评估并扩展交易产品线。如需了解新交易产品上线及平台更新动态：

• 登录用户中心，在顶部导航菜单中选择资讯
• 访问我们的官方网站 specmarkets.com 查看最新公告 建议您定期查看用户中心的资讯栏目，以便第一时间获取新产品上线或交易条件更新的相关信息。

不同交易产品类别的杠杆规则各有不同，以下为各类别的杠杆说明。

以下交易产品的杠杆随账户杠杆设置变动：

开设 MT5 账户时可设置 1:1 至 1:1000 的自定义杠杆。如需调整现有账户的杠杆，请联系客服。详情请参阅如何修改杠杆？

以下交易产品采用动态杠杆，根据持仓量自动调整：

其他所有交易产品（如指数）适用各自的固定杠杆条件，不受账户杠杆设置影响。

💡 如需查询特定交易产品的杠杆条件，请在 MT5 的行情窗口中右键点击该产品，选择规格进行查看。

杠杆调整可能因市场状况或风险管理需要而不定期发生。Spec Markets 保留依照风险管理政策自行调整账户杠杆的权利。

加密货币交易产品的杠杆会根据持仓量进行动态调整。详情请参阅最高杠杆是多少？

如您对账户杠杆调整有任何疑问，请联系客服团队：

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

保证金是开仓及持仓所需的资金。Spec Markets 采用以下公式计算保证金：

保证金 = 价格 × 手数 × 合约规格 ÷ 杠杆

以 1:100 杠杆开设 1 手 XAUUSD（黄金），当前价格为 2,000 美元：

2,000 × 1 × 100 ÷ 100 = 所需保证金 2,000 美元

保证金并非固定不变，会随市场价格波动而实时调整。建议您定期关注账户的保证金比例，以避免触发追加保证金通知。

💡 如需查询特定交易产品的合约规格，请在 MT5 的行情窗口中右键点击该产品，选择规格进行查看。

当账户的保证金比例下降至关键水平时，系统会发出追加保证金通知，提醒您及时采取行动以维持持仓。

追加保证金通知（100%）

当保证金比例降至 100% 时，系统将自动向您的注册邮箱发送通知邮件，提醒您及时入金或减少持仓。

强制平仓（50%）

若保证金比例持续下降至 50% 或以下，系统将自动开始平仓，优先平掉亏损最大的仓位，直至保证金比例恢复至 50% 以上。若保证金比例仍无法恢复，所有剩余持仓可能被全部平仓。

⚠️ 追加保证金通知邮件是强制平仓前的预警信号。强烈建议您在收到通知后立即采取行动，以保护您的账户。

Spec Markets 所有交易产品均采用浮动点差，点差会根据市场状况实时变动。点差扩大是正常的市场现象，并不代表平台出现问题。

流动性不足时段

交易高峰时段的点差通常最为紧密。当市场临近开市或收市时，活跃参与者减少，流动性下降，点差随之扩大。这种情况最常见于：

• 市场开市或收市前后数分钟
• 不同交易时段的交接期
• 主要市场休市的深夜或清晨

重大新闻及经济数据公布

当高影响力经济数据公布时——例如非农就业数据（NFP）、央行利率决议或通胀数据——价格可能在短时间内出现剧烈波动。在此期间，流动性供应商为控制风险而扩大报价，点差也随之扩大。

示例

正常交易时段内，EURUSD 的点差可能低至 0.1-0.3 个点。而在重大新闻公布前后的数秒内，同一货币对的点差可能临时扩大至数个点，待市场稳定后恢复正常。

💡 为降低点差扩大的影响，建议避免在重大新闻公布前后或市场开收市时段建仓。经济日历可帮助您提前了解重要数据发布时间。详情请参阅如何使用经济日历？

库存费（又称隔夜展期费用）是对隔夜持仓收取或给予的费用。不同交易产品的库存费率及计算方式各有不同，可在 MT5 中通过各产品的规格页面查看。

MT5 支持三种库存费计算方式，因产品而异：

查询特定产品适用的计算方式：打开 MT5 → 行情窗口 → 右键点击产品 → 规格，即可查看买仓库存费及卖仓库存费费率。

为弥补周末市场休市期间的展期成本，部分情况下将收取三倍库存费：

伊斯兰账户（免库存费账户）豁免所有库存费。详情请参阅谁可以申请伊斯兰账户？

Spec Markets 的社交交易功能（Social Trading）允许您订阅有经验的交易员（提供者 / Provider），并自动复制其交易操作。登录用户中心，在侧边栏选择社交交易即可进入。

有两种方式可以找到要跟随的提供者：

• 公开提供者 — 在排行榜上浏览经过验证的绩效记录，选择适合您的策略
• 私人提供者 — 如您已收到提供者的专属邀请链接，可直接通过链接进入其主页

查看提供者的报价详情，包括：

订阅成功后，所选提供者的交易操作将实时自动复制至您的账户。

💡 如需成为提供者并向跟随者分享您的策略，请在用户中心进入社交交易 → 成为提供者。

PAMM（按比例分配管理模块）允许投资者将资金委托给专业资金管理人（Money Manager），资金管理人的交易操作将按比例自动复制至所有关联投资者账户。

资金管理人及投资者均须通过用户中心提交 PAMM 申请。审核通过后，您将收到专属的 PAMM 入口网址、账户 ID 及密码。

• 投资者申请 — 自动审核处理
• 资金管理人申请 — 须经过人工审核

• 第一步：进入 PAMM 入口 使用收到的登录凭证在 PAMM 入口注册您的账户档案。
• 第二步：为 PAMM 投资账户入金 通过用户中心向您的 PAMM 投资账户入金。该账户为 Spec Markets 专为 PAMM 投资设立的独立账户。
• 第三步：加入 PAMM 策略 选择您希望投入的金额，通过资金管理人提供的邀请链接加入 PAMM 报价。PAMM 系统将自动将您分配的资金转至资金管理人的交易账户。
• 第四步：开始盈利 您的资金将由资金管理人进行管理，收益及亏损将按比例分配至所有投资者。

最低投资金额由资金管理人针对每个 PAMM 报价单独设定。

💡 有意成为资金管理人？请在用户中心 → PAMM → 成为资金管理人进行申请。

风险管理是交易中不可或缺的一环。Spec Markets 提供多种工具，帮助您控制风险敞口、保护账户资产。

止损（SL） 会在市场向不利方向移动至指定幅度时自动平仓，从而限制潜在亏损。止赢（TP） 则会在达到目标盈利水平时自动平仓。

两者均可在 MT5 下单时设置，也可在开仓后添加至现有持仓：

• 打开 MT5，进入交易标签页
• 右键点击持仓，选择修改或删除订单
• 输入所需的止损及止赢价位，确认即可

杠杆越高，潜在盈利和亏损也越大。如果您刚开始交易，或在市场波动较大时，建议使用较低的杠杆。详情请参阅如何修改杠杆？

请定期关注保证金比例，以避免触发追加保证金通知或强制平仓。当保证金比例降至 100% 时，Spec Markets 将通过邮件发送通知；降至 50% 或以下时，系统将自动平仓。详情请参阅什么是追加保证金通知？

减小每笔交易的仓位可降低整体风险敞口。建仓前，可使用保证金计算公式预估所需保证金。详情请参阅保证金如何计算？

在使用真实资金交易前，建议先通过模拟账户测试您的交易策略。模拟账户复制真实市场环境，无需承担任何资金风险。详情请参阅如何开设 MT5 账户？

Spec Markets 在 MT5 平台上采用市价执行（Market Execution）模式，订单以执行时的最优市场价格成交。

• 市价单（Market Order）
• 限价单（Limit Order）
• 止损单（Stop Order）
• 止损限价单（Stop Limit Order）

ECN 及 Standard 两种账户类型均采用市价执行模式，两者的区别在于点差报价方式，而非执行模式。

价格变动 若下单时至订单处理期间市场价格发生变动，订单将以下一个最优可执行价格成交。

无重新报价 Spec Markets 采用即时成交或取消（IoC）成交政策。在此政策下，订单要么以当前最优价格立即成交，要么直接取消，不会发生重新报价（Requote）。

部分成交 在极少数情况下，若流动性不足或订单规模跨越多个市场深度层级，不同流动性供应商可能对同一订单的不同部分分别接受或拒绝，从而导致部分成交。此情况虽属罕见，但不能完全排除。

💡 如需了解账户类型及报价差异，请参阅什么是 Standard 账户？

MetaTrader 5（MT5）可在 Spec Markets 官网下载。请访问网站顶部导航菜单中交易下的交易平台页面，获取所有下载选项。

💡 如果您不确定选择哪个版本，网页交易终端是最快捷的入门方式 — 直接在浏览器中打开，无需安装任何软件。

您的 MT5 登录凭证（账号及密码）将在账户创建完成后发送至您的用户中心收件箱，可在用户中心的通知栏目中查看。

请在我们的交易平台页面下载适用于 iOS 或 Android 的 MT5 手机版。

在系统提示选择券商或服务器时：

• 搜索券商名称 Spec Capitals Ltd
• 选择服务器 SpecCapitals-Main

💡 该服务器同时适用于真实账户及模拟账户。

首次登录时，平台需要下载历史价格数据，图表加载时间可能较长。若图表长时间未能加载完成，可尝试关闭图表窗口后重新打开以刷新数据。

💡 使用 MT5 桌面版或网页交易终端时，可直接在 Spec Markets 定制版 MT5 应用中搜索找到 SpecCapitals-Main 服务器，无需按券商名称搜索。

VPS（虚拟私人服务器）是一种部署在远程数据中心的虚拟计算环境。对于外汇交易者而言，VPS 的主要用途是让 MT5 交易平台及自动化策略（EA）在无需本地设备开机的情况下，全天候稳定运行。

以下客户特别适合使用 VPS：

• 使用 MT5 EA 进行自动化交易的用户
• 需要长时间挂单或监控仓位的用户
• 本地网络或设备稳定性较差的用户
• 不希望因设备关机而错过交易机会的用户 > 💡 Spec Markets 目前提供 VPS 费用报销计划。符合条件的客户每周期最高可报销 USD 50 的 VPS 费用。详情请参阅 [VPS 费用报销计划]。

Spec Markets 不直接提供 VPS 服务，但支持客户自行选择第三方 VPS 服务商，并为符合条件的客户提供费用报销。

• 选择 VPS 服务商：自行选择适合的第三方 VPS 服务商并完成购买（可参考下方推荐列表）
• 登录 VPS：按服务商提供的方式远程登录 VPS 环境（通常为 Windows 远程桌面）
• 安装 MT5：在 VPS 上下载并安装 MetaTrader 5
• 登录交易账户：使用您的 Spec Markets MT5 账户凭据登录
• 部署策略：加载 EA、指标或跟单工具，确认平台保持在线运行

以下为市场主流服务商，仅供参考：

⚠️ 以上推荐仅供参考，Spec Markets 与上述服务商无商业合作关系，不对其服务质量、价格或稳定性作任何保证。

如有疑问，请联系客服：

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

Spec Markets 为符合条件的客户提供 VPS 费用报销。报销金额将存入您的 Spec Markets Wallet，审核通过后 1–3 个工作日内到账。

提交申请前，请确认以下条件均已满足：

• 持有本人名下的 Spec Markets 真实交易账户
• 账户已完成 KYC 身份验证
• 账户状态正常，无违规记录
• 距上次报销批准已满 30 天（首次申请无此要求）

系统以提交申请当日为基准，往回计算 30 天内的 Forex / Metal 交易手数：

⚠️ 报销金额不超过您实际支付的 VPS 费用。

每次申请须同时提交以下两份材料：

① VPS 发票 / 收据

• 姓名须与 Spec Markets 注册姓名一致
• 须清晰显示：VPS 服务商名称、账单周期、付款金额、币种
• 账单日期须在提交申请日前 30 天内 ② 银行或支付平台付款记录

• 截图或 PDF 均可
• 须能对应发票上的金额与日期

方式 A — 用户中心工单（推荐）

• 登录用户中心
• 前往「Support」→「Submit a Ticket」
• 主题填写：VPS Reimbursement Request – [您的账户号码]
• 上传发票及付款记录，注明申请报销金额

方式 B — 发送邮件

• 收件地址：[email protected]
• 邮件主题：VPS Reimbursement Request – [您的账户号码]
• 正文说明申请金额，并附上两份材料 > 💡 Spec Markets 不会主动提醒客户申请报销，请自行留意并定期提交申请。

以下是常见的拒绝原因及处理方式：

申请日往回 30 天内，Forex / Metal 交易量未达 5 手。

处理方式：继续交易至达标后重新申请。

距上次报销批准不足 30 天。

处理方式：等待满 30 天后再提交。

VPS 账单日期早于提交申请日 30 天以上。

处理方式：提交日期在有效范围内的账单。

发票或付款记录缺失、图片不清晰，或缺少必要信息（如服务商名称、账单周期、金额）。

处理方式：补充完整材料后重新提交。

发票姓名与 Spec Markets 注册姓名不符。

处理方式：确保姓名完全一致后重新提交。

申请金额超过实际 VPS 费用，或超过最高报销上限（USD 25 / USD 50）。

处理方式：按实际发票金额申请。

单次申请附上两张或以上 VPS 账单。

处理方式：每次只提交一张账单，如需申请多个周期请分次提交。

账户 KYC 未完成、被标记或存在违规记录。

处理方式：联系客服处理账户问题后重新申请。

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

每次报销批准后须等待 30 天冷却期，方可提交下一次申请。系统以上次批准日期为起算点。

以您提交申请当日为基准，往回计算 30 天内的 Forex / Metal 交易手数。与固定月份无关，每次申请时实时查询。

07/15 或之后。冷却期为上次批准日起满 30 天。

报销金额将存入您的 Spec Markets Wallet，审核通过后 1–3 个工作日内到账。

可以。请按平台标准出金流程操作。

不可以。每次申请只能提交一张 VPS 账单。

账单日期须在提交申请日前 30 天内。过旧的账单将不被接受。

发票姓名须与 Spec Markets 注册姓名完全一致，否则申请将被拒绝。请联系您的 VPS 服务商更正账单姓名后重新申请，或联系客服说明情况。

可以，只要付款记录清晰显示金额、日期及服务名称，一般可接受。最终以客服审核为准。

可以。补充或更正材料后重新提交，重新计算 1–3 个工作日处理时效。

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

是的。Spec Markets 支持在 MT5 平台上使用自动交易程序（EA）。EA 是基于 MQL5 语言开发的自动化交易程序，可在无需人工干预的情况下自动执行交易、管理持仓及运行自定义策略。

在 MT5 图表上加载 EA 的步骤：

• 打开 MT5，进入导航栏
• 在自动交易程序目录下找到您的 EA
• 将 EA 拖放至目标图表
• 配置 EA 参数，并确认 MT5 工具栏中的自动交易按钮已开启

EA 使用合规，但 Spec Markets 交易监控团队将对所有交易活动进行监控。以下行为被明确禁止：

• 延迟套利及其他形式的套利策略
• 任何旨在利用系统延迟或报价偏差获利的交易行为 > ⚠️ Spec Markets 保留监控所有交易活动的权利。一经发现违规行为，相关账户可能被暂时或永久停用，恕不另行通知。

Spec Markets 定期为符合资格的客户举办各类促销活动。请访问官网推广活动页面下的活动中心，查看所有当前进行中的活动。

不同活动的参与方式各有不同：

• 自动加入 — 部分活动会在指定活动期间自动将符合资格的客户纳入
• 主动报名 — 部分活动需要您在活动页面手动完成报名 具体的参与资格及步骤请以各活动页面及条款与细则为准。 > ⚠️ 每项活动的参与资格、活动期间及奖励条件均受各活动的条款与细则约束。Spec Markets 保留随时修改或终止任何活动的权利。

促销活动会定期更新。如需查看所有当前进行中的活动及详情，请访问官网活动中心页面。

如需获取最新活动公告，请登录用户中心，在顶部导航菜单中选择资讯。

Spec Markets 积分中心（Reward Center）允许您通过交易活动赚取积分，积分根据已平仓的交易量自动累计。

登录用户中心后，页面顶部将显示您当前的可兑换积分（SPEC Points）余额。

⚠️ 通过 PAMM 资金管理人账户及美分账户（Cent Account）进行的交易不累计 SPEC Points。

完成首次入金后，即可在用户中心兑换奖励。

奖励目录会不定期更新，恕不提前通知。可兑换奖励包括：

• 现金 — 直接存入您的钱包
• 实物礼品 — 需提供配送地址 如需查看当前可兑换奖励，请登录用户中心，进入积分中心目录浏览。

• 登录用户中心
• 进入积分中心
• 浏览奖励目录，选择您心仪的奖励
• 按照页面提示完成兑换 — 实物礼品兑换可能需要填写配送地址

您的积分以 SPEC Points 显示，永不过期。您的账户等级根据过去 12 个月内累计的积分计算，每日滚动更新。

⚠️ 通过 PAMM 资金管理人账户及美分账户（Cent Account）进行的交易不累计 SPEC Points。

⚠️ [待更新 — 联盟营销计划详情待确认，此页面将于确认后更新。]

如需了解更多信息，请联系我们的客服团队：

• 网站在线客服
• 邮件：[email protected]

IB 合作伙伴后台已整合在用户中心内。IB 申请审核通过后，请在用户中心进入合作伙伴 → 介绍经纪人，即可使用所有 IB 工具及报表。

⚠️ [待更新 — 合作伙伴独立后台上线后，此页面将更新完整内容。]

IB 合作伙伴的营销素材及创意资源将在即将推出的合作伙伴后台中提供，包括横幅广告、落地页及多语言推广内容等。

如需即时协助，请联系我们的客服团队：

• 网站在线客服
• 邮件：[email protected]

IB 佣金每日自动结算并存入您的合作伙伴账户，无需手动申请。

登录用户中心，前往合作伙伴 → 介绍经纪人 → 账户，即可查看当前佣金余额。

存入合作伙伴账户的佣金不会自动转至您的主钱包，需手动操作：

• 登录用户中心
• 前往合作伙伴 → 介绍经纪人 → 账户
• 提交出金申请，将余额从合作伙伴账户转至您的美元钱包

Spec Markets 的介绍经纪人（IB）计划允许您通过推荐客户加入平台赚取佣金，佣金根据您名下客户的交易量计算。

• 在 specmarkets.com 注册 Spec Markets 账户
• 完成账户验证
• 登录用户中心，提交 IB 申请

IB 佣金基于交易量计算，来源于您名下客户的交易活动：

• 佣金 — 来自 ECN 账户点差
• 加价分润 — 来自 Standard 账户加价收益 具体佣金费率将在 IB 申请审核通过后提供。

所有 IB 工具及报表均可在用户中心的合作伙伴 → 介绍经纪人栏目中直接使用，包括推荐链接管理及佣金概览。详情请参阅如何访问合作伙伴后台？

外汇（Forex）交易是通过买卖货币对，从汇率变动中获取收益的交易方式。外汇市场是全球规模最大、流动性最强的金融市场，每周五天、每天 24 小时开放交易。

外汇交易以货币对的形式进行报价，例如 EURUSD 代表欧元兑美元。买入一个货币对，即买入基础货币（前者）并卖出报价货币（后者）；卖出则反之。

示例

若 EURUSD 当前报价为 1.1000，即 1 欧元等于 1.10 美元。若您判断欧元将升值，则买入该货币对。若汇率升至 1.1100，您即可从差价中获利。

在 Spec Markets，外汇以差价合约（CFD）形式进行交易。CFD 交易允许您在不持有实际资产的情况下，对价格走势进行投机操作。您可以通过做多（买入）或做空（卖出）两种方式，从市场上涨或下跌中获取潜在收益。

⚠️ CFD 交易风险较高，可能不适合所有投资者。您的亏损可能超过初始投入资金。在开始交易前，请确保您已充分了解相关风险。

Spec Markets 提供种类丰富的外汇交易对，具有竞争力的点差及灵活的杠杆选择。登录用户中心或访问 specmarkets.com 了解可交易的产品详情。

Spec Markets 在官网博客发布专家评论及教育内容。请访问官网工具页面下的 blog.specmarkets.com，获取最新文章。

• 每日新闻
• 每周市场前瞻
• 市场分析
• 技术分析
• 交易专题
• 交易基础
• 交易策略
• 教程
• 平台使用指南 > ⚠️ Spec Markets 博客上发布的所有内容仅供参考，不构成投资建议。Spec Markets 及其团队成员不提供个人化的市场分析或交易建议。所有交易决策应基于您自身的独立判断及风险承受能力。

经济日历记录可能影响市场的重要财经事件及数据公布时间，例如利率决议、就业报告及通胀数据等。关注这些事件有助于交易者预判市场波动，提前规划交易策略。

登录用户中心，点击页面顶部的日历图标，即可查看即将发布的经济事件。

经济事件通常按以下维度分类：

• 日期及时间 — 事件的预定公布时间
• 货币 — 最可能受到影响的货币
• 影响级别 — 通常分为低、中、高三级
• 前值 / 预测值 / 实际值 — 对比前值、市场预测值与实际公布值，有助于判断数据是否优于或低于预期

高影响力事件——例如央行利率决议或非农就业数据（NFP）——可能在短时间内引发市场大幅波动及点差扩大。提前了解即将发布的事件，可以帮助您：

• 避免在重大数据公布前后建立新仓位
• 设置合理的止损，管理意外波动带来的风险
• 根据数据结果把握潜在的交易机会 > 💡 如需了解新闻事件对点差的影响，请参阅为什么点差扩大了？

请参阅入门指南中有关账户验证文件的完整说明：

➡️ 账户验证需要提交哪些文件？

作为受监管的金融服务提供商，Spec Markets 须遵守反洗钱（AML）法规。相关措施旨在保护客户利益及金融体系的完整性，防止平台被用于非法活动。

作为反洗钱合规流程的一部分，您可能被要求：

• 在使用完整账户功能前完成账户验证
• 在特定情况下提供资金来源或财富来源证明

增强尽职调查（EDD）

在某些情况下，可能需要进行额外的身份核查。需接受增强尽职调查的客户须提供：

• 收入证明 — 如薪资单、纳税申报表或在职证明信
• 财富证明 — 如银行对账单、投资组合报告或房产所有权证明 如需提供上述文件，我们的合规团队将直接与您联系。

若未能及时提供所需文件，可能导致账户受到临时限制，包括入金、出金或交易活动延迟。感谢您的理解与配合，共同维护平台的安全合规。

双重验证（2FA）在密码之外增加一道额外的身份验证步骤，有效保护您的账户安全。

• 登录用户中心
• 前往个人资料 → 安全
• 选择您偏好的验证方式，按照页面提示完成设置

直接链接:my.specmarkets.com/change_password

开启后，以下操作均需完成双重验证：

• 登录用户中心
• 提交出金申请
• 修改密码 > 💡 强烈建议您开启双重验证，以防止账户被未经授权的人员访问。

Spec Markets 致力于保护您的个人信息隐私及安全。我们采取以下措施保障您的数据安全。

客户信息的访问权限严格限定于经授权的相关人员。通过内部访问控制机制，确保您的个人数据仅供履行职责所需的员工访问。

• 您的设备与我们平台之间传输的所有数据均采用行业标准安全协议加密
• 敏感账户信息经安全存储，受到防止未经授权访问的保护
• 我们不会将您的个人数据出售或以营销目的提供给第三方

在适用法规及法律义务的范围内，您有权要求查阅、更正或删除 Spec Markets 持有的您的个人数据。

📄 如需了解我们如何收集、使用及保护您的个人信息的完整详情，请参阅我们的隐私政策。

受限制地区的完整名单请参阅入门指南的开户资格部分：

➡️ 如何开设真实账户？

Spec Markets 提供多种方式供您查看交易历史及生成交易记录，以满足税务申报或存档需求。

若您有交易活动，MT5 系统将自动向您的注册邮箱发送以下报告：

• 每日报告 — 当日交易活动汇总
• 每月报告 — 当月交易活动月结汇总

在 MT5 平台内下载完整交易历史报告的步骤：

• 打开 MT5，进入工具箱 → 历史记录
• 选择所需的日期范围
• 右键点击，选择保存格式

💡 MT5 平台支持查询所有历史周期的交易记录。

在用户中心查看特定 MT5 账户交易记录的步骤：

• 登录用户中心，前往账户页面
• 点击对应的 MT5 账户卡片
• 查看交易明细部分

⚠️ 用户中心每次查询最多显示一个月的交易记录。

Spec Markets 不提供税务建议，亦无义务代客户申报税务。作为交易者，您须自行依照所在国家或地区的税法法规履行税务申报义务。若相关主管机关要求 Spec Markets 提供税务相关文件或交易记录，Spec Markets 将依法予以配合。

如需了解您的具体申报要求，请咨询专业税务顾问或联系当地税务主管机关。

如果您遇到登录问题，请根据您尝试登录的平台进行以下排查。

• 邮箱格式问题 — 系统仅接受全小写字母格式的邮箱地址，请确保登录时邮箱地址中不含大写字母
• 密码错误 — 如忘记密码，可在修改密码页面重置
• 浏览器问题 — 尝试切换至其他浏览器，或清除当前浏览器的缓存及 Cookie

账户无效（Invalid Account）错误

登录凭证中的账号、密码或服务器有误。

解决方法：

• 账号 — 在用户中心的账户页面确认您的 MT5 账号，或在通知中查看登录凭证邮件
• 服务器 — 请确认选择的是 SpecCapitals-Main。手机版用户请搜索券商名称 Spec Capitals Ltd，再选择 SpecCapitals-Main
• 密码 — 请确保密码中不含空格。请注意，只读密码（Investor Password） 仅具有只读权限，无法进行交易 — 若无法下单，请确认您使用的是主密码登录

无法连接（No Connection）错误

请检查网络连接是否正常，并确认 MT5 未被防火墙或 VPN 阻止。可在工具箱的日志标签页查看具体错误原因。

💡 MT5 密码只能通过用户中心进行修改，详情请参阅如何重置 MT5 密码？

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

入金显示"等待付款"状态，表示入金订单已成功创建，但付款尚未完成或尚未获得支付服务商的确认。

• 尚未完成付款 — 您已在用户中心创建入金订单，但尚未在银行或支付平台完成实际付款操作
• 付款已提交但尚未确认 — 付款已发送，但仍在支付服务商处理中

• 确认您已在用户中心创建入金订单后，于银行或支付平台完成付款操作
• 核查所选支付方式的预计处理时间，不同方式的到账时间不同，详情请参阅入金和出金的单笔限额是多少？
• 加密货币入金请确认交易已上链并已生成交易哈希值（TXID）

若入金在预期时间内仍未到账，请联系客服并提供付款凭证：

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

不同支付方式的出金处理时间各有不同。若您的出金在预期时间内仍未到账，请参考以下说明进行排查。

• 超过截止时间提交 — 澳大利亚东部时间 12:00 后提交的出金申请将于下一个工作日处理
• MT5 账户存在负余额 — 请联系客服处理后再重新申请
• 出金方式不符合政策要求 — 详情请参阅为什么我的出金申请被拒绝了？
• 银行电汇特殊问题 — 详情请参阅为什么我的银行电汇还未到账？

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

订单被拒绝最常见的原因是账户保证金不足。请在重新下单前进行以下排查。

• 1. 可用保证金 请确认账户有足够的可用保证金开仓。MT5 的交易标签页中可查看当前可用保证金。
• 2. 账户杠杆 杠杆越低，开同等仓位所需的保证金越高。若可用保证金不足，可考虑减小仓位。详情请参阅保证金如何计算？
• 3. 交易产品适用的杠杆 自定义杠杆仅适用于外汇及贵金属。其他所有交易产品适用各自的固定或动态杠杆，与账户杠杆设置无关，所需保证金可能高于预期。详情请参阅最高杠杆是多少？

💡 若订单因市场休市或仓位规模超限而无法成交，MT5 将显示具体错误提示。可在工具箱的日志标签页查看详细原因。

• 网站在线客服
• 通过用户中心提交工单
• 邮件：[email protected]

维护时间视情况而定，均以临时公告形式发布。每次维护的范围及持续时间将根据具体工作内容有所不同。

所有计划维护通知将提前在用户中心的资讯栏目中发布。

查看资讯的步骤：

• 登录用户中心
• 在顶部导航菜单中选择资讯

建议您定期查看资讯栏目，及时了解可能影响交易活动的维护安排。

💡 每次维护的具体影响范围——包括受影响的服务及预计持续时间——将在相应公告中详细说明。