Cari di Pusat Bantuan

ya. Setiap pelanggan boleh membuka sehingga 10 Akaun Langsung dan sehingga 10 Akaun Demo di bawah satu profil.

10 Akaun Langsung anda boleh terdiri daripada gabungan jenis akaun berikut:

• Standard
• ECN
• sen
• PAMM. Anda juga boleh mencampurkan mata wang akaun yang berbeza merentas akaun anda.

Sehingga 10 Akaun Demo boleh dibuka untuk menguji strategi atau meneroka jenis akaun yang berbeza tanpa mempertaruhkan dana sebenar. Semua akaun diuruskan dari Kawasan Pelanggan anda.

Membuat akaun dengan Spec Markets adalah pantas dan mudah. Ikuti langkah di bawah untuk bermula.

Lawati specmarkets.com dan klik Daftar. Anda akan diminta memberikan:

• Kewarganegaraan
• Alamat e-mel
• Kata laluan
• Kod rujukan (pilihan). Setelah dihantar, e-mel pengesahan akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.

Klik pautan pengesahan dalam e-mel untuk mengaktifkan akaun anda. Anda kemudiannya akan diarahkan ke Kawasan Pelanggan anda.

Selepas pengesahan e-mel, anda boleh:

• Lengkapkan pengesahan KYC untuk membuka kunci Akaun Langsung
• Buka Akaun Demo untuk menerokai platform
• Buat deposit untuk membiayai akaun anda.

Amaran:Akaun Langsung hanya boleh dibuka selepas pengesahan KYC anda diluluskan.

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar. Spec Capitals Ltd tidak menerima pelanggan dari bidang kuasa berikut: Afghanistan, Australia, Belarus, Burma (Myanmar), Republik Afrika Tengah, Cuba, Republik Demokratik Congo, Jepun, Eritrea, Iran, Lubnan, Libya, Mali, Nicaragua, Korea Utara, Rusia, Somalia, Sudan, Syria, Amerika Syarikat, Venezuela, Yaman dan Zimbabwe. Senarai ini boleh dikemas kini mengikut budi bicara mutlak Syarikat dan mengikut kewajipan kawal selia atau pematuhan.

Jika anda tidak menerima e-mel pengesahan anda, sila cuba langkah berikut.

E-mel mungkin telah ditapis secara automatik. Sila semak anda:

• Spam atau folder sampah
• Folder promosi atau pengiklanan
• Mana-mana folder kedua lain dalam peti masuk anda. Harap maklum bahawa e-mel pengesahan dihantar daripada alamat tiada balasan, yang mungkin mencetuskan penapis spam.

Jika e-mel tidak ditemui, sila hubungi pasukan sokongan kami. Pasukan kami boleh:

• Menghantar semula e-mel pengesahan bagi pihak anda
• Keluarkan kod pengesahan sekali sahaja melalui e-mel sokongan kami

Hubungi kami:

• Sembang langsung di tapak web kami
• Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
• E-mel: [email protected].

Untuk mengesahkan identiti anda, anda dikehendaki mengemukakan dua jenis dokumen: Bukti Identiti (POI) dan Bukti Kediaman (POR). Dokumen boleh dimuat naik terus di Kawasan Pelanggan anda di bawah Dokumen.

ID foto keluaran kerajaan diperlukan. Dokumen yang diterima termasuk:

• Kad Pengenalan Kebangsaan
• Pasport
• lesen memandu
• Permit kediaman. Dokumen anda mesti menunjukkan dengan jelas nama penuh anda, tarikh lahir dan tarikh luput. Dokumen mesti mempunyai tempoh sah laku minimum 3 bulan dari tarikh penyerahan.

Dokumen kedua yang mengesahkan alamat kediaman anda diperlukan. Dokumen yang diterima termasuk:

• Penyata bank
• Bil utiliti
• lesen memandu
• Dokumen pendaftaran isi rumah
• Sijil kelahiran
• Mana-mana dokumen keluaran kerajaan atau korporat yang mempunyai logo atau cop rasmi. Dokumen anda mesti menunjukkan dengan jelas nama penuh dan alamat kediaman anda, dan mesti telah dikeluarkan dalam tempoh 3 bulan yang lalu.

Amaran:Pengecualian: Jika menyerahkan lesen memandu sebagai POR, ia mesti mempunyai baki sah laku sekurang-kurangnya 6 bulan.

Amaran:Dokumen yang sama tidak boleh digunakan untuk kedua-dua POI dan POR. Jika dokumen telah diserahkan sebagai POI anda, ia tidak boleh digunakan semula sebagai POR anda.

Log masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan navigasi ke Dokumen untuk memuat naik fail anda. Sila pastikan semua dokumen boleh dibaca dengan jelas sebelum diserahkan.

Jika dokumen anda ditolak, ia mungkin disebabkan oleh salah satu sebab berikut.

• Dokumen dipangkas — Keempat-empat penjuru dokumen mesti kelihatan sepenuhnya dalam imej
• Maklumat tidak sepadan — Nama atau butiran lain pada dokumen tidak sepadan dengan maklumat yang diberikan semasa pendaftaran
• Dokumen tamat tempoh — Sila pastikan dokumen anda memenuhi keperluan kesahihan minimum (lihat Dokumen apa yang diterima untuk KYC?).

Anda boleh memuat naik dokumen baharu pada bila-bila masa dengan melog masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan menavigasi ke Dokumen.

Jika anda tidak pasti mengapa dokumen anda ditolak atau memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan kami:

• Sembang langsung di tapak web kami
• Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
• E-mel: [email protected].

Anda boleh membuat Akaun Langsung MT5 atau Akaun Demo terus dari Kawasan Pelanggan anda di bawah Akaun.

Amaran:Akaun Langsung hanya boleh dibuat selepas pengesahan KYC anda diluluskan.

Navigasi ke Akaun di Kawasan Pelanggan anda dan pilih untuk mencipta Akaun Langsung MT5 atau Akaun Demo MT5. Anda akan diminta untuk memilih:

• Jenis akaun (Standard, ECN, Cent, PAMM)
• Leverage
• Mata wang akaun.

Setelah akaun anda dibuat, kelayakan log masuk MT5 anda akan dihantar kepada anda:

• Alamat e-mel berdaftar
• Peti masuk Kawasan Pelanggan — boleh diakses di bawah Mesej. Kata laluan lalai akan diberikan secara automatik.

Adalah disyorkan untuk menukar kata laluan anda selepas log masuk pertama anda. Pergi ke Akaun di Kawasan Pelanggan anda, klik pada kad akaun anda dan pilih Tukar Kata Laluan.

Terdapat dua jenis kata laluan yang mungkin anda perlu tetapkan semula: kata laluan Kawasan Pelanggan anda dan Kata Laluan Induk MT5 anda.

Jika anda mengingati kata laluan semasa anda, anda boleh menukarnya dengan log masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan menavigasi ke Tukar Kata Laluan.

Untuk menetapkan semula Kata Laluan Induk MT5 anda (tiada kata laluan semasa diperlukan):

• Log masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan pergi ke Akaun
• Klik pada kad akaun yang ingin anda kemas kini
• Pilih Tukar Kata Laluan. Perubahan berkuat kuasa serta-merta.

MT5 menyokong Kata Laluan Pelabur kedua, yang memberikan akses baca sahaja kepada akaun anda. Ini berguna untuk berkongsi prestasi akaun tanpa memberikan akses perdagangan penuh. Untuk menetapkan atau menukar Kata Laluan Pelabur anda terus dalam MT5:

• Buka MT5 dan pergi ke Pilihan Alat
• Dalam tetingkap pop timbul, pilih tab Pelayan
• Klik Tukar
• Masukkan Kata Laluan Induk anda sebagai kata laluan semasa
• Pilih Kata Laluan Pelabur sebagai jenis kata laluan
• Masukkan kata laluan baharu dan sahkan.

Amaran:Kata Laluan Pelabur anda mestilah berbeza daripada Kata Laluan Induk anda. > Jangan sekali-kali berkongsi Kata Laluan Induk anda dengan sesiapa sahaja, termasuk pengurus akaun atau pihak ketiga. Kata Laluan Pelabur anda ialah satu-satunya kata laluan yang perlu dikongsi.

Spec Markets menawarkan beberapa jenis akaun, setiap satu dengan struktur harga yang berbeza. Anda boleh membuka sebarang kombinasi jenis akaun di bawah satu profil, sehingga maksimum 10 Akaun Langsung secara keseluruhan.

Akaun Standard:

• Spread adalah berdasarkan sebut harga antara bank mentah dengan penambahan 1 pip digunakan
• Tiada komisen setiap dagangan

Akaun ECN:

• Spread mencerminkan sebut harga antara bank mentah tanpa penambahan
• Komisen sebanyak USD 7 setiap lot dikenakan setiap dagangan

Akaun Sen:

• Baki akaun dan saiz perdagangan didenominasikan dalam sen AS dan bukannya dolar AS
• Direka bentuk untuk membolehkan perdagangan dengan jumlah modal yang lebih kecil
• Menggunakan struktur harga kumpulan Cent khusus. Petua: Anda boleh membuka berbilang jenis akaun secara serentak di bawah satu profil. Tidak ada keperluan untuk memilih hanya satu.

Spec Markets menawarkan akaun Islam (Bebas Pertukaran) untuk pelanggan yang tidak dapat menerima atau membayar faedah mengikut prinsip kewangan Islam. Akaun Islamik tersedia untuk jenis akaun berikut:

• Standard
• ECN.

Untuk memohon akaun Islam, anda mesti menyediakan salah satu daripada yang berikut:

• Dokumen Bukti Identiti (POI) yang jelas menunjukkan kepercayaan Islam anda
• Bukti Agama — sijil agama rasmi yang dikeluarkan oleh masjid atau institusi Islam tempatan yang diiktiraf.

Anda boleh memilih pilihan akaun Islam semasa proses pendaftaran. Jika anda telah mendaftar dan ingin menukar akaun sedia ada, sila serahkan permintaan dan dokumen sokongan anda melalui salah satu saluran berikut:

• Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
• E-mel: [email protected].

Leveraj tidak boleh ditukar terus dalam Kawasan Pelanggan atau platform MT5. Untuk meminta pelarasan leverage, sila hubungi pasukan sokongan kami:

• Sembang langsung di tapak web kami
• Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
• E-mel: [email protected].

Leveraj boleh ditetapkan daripada 1:1 hingga 1:1000, tertakluk kepada perkara berikut:

Amaran:Tetapan leverage untuk instrumen di luar Forex dan Logam Berharga tidak boleh disesuaikan.

Terdapat dua jenis penutupan akaun: menutup akaun MT5 individu dan menutup keseluruhan profil anda (penamatan akaun penuh).

Untuk menutup Akaun Langsung MT5 atau Akaun Demo tertentu, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui mana-mana saluran berikut:

• Sembang langsung di tapak web kami
• Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
• E-mel: [email protected].

Untuk menutup profil Spec Markets anda secara kekal, sila hantar permintaan penutupan daripada alamat e-mel berdaftar anda ke [email protected]. Sebelum profil anda boleh ditutup, sila pastikan bahawa:

• Semua kedudukan terbuka telah ditutup
• Semua dana yang ada telah dikeluarkan daripada akaun anda.

Amaran:Jika anda telah dimaklumkan tentang baki yang tinggal dan memilih untuk tidak mengeluarkan, baki tersebut akan dianggap luput apabila ditutup.

Setelah profil anda ditutup, data akaun anda akan disimpan dalam sistem kami mengikut keperluan kawal selia. Walau bagaimanapun, anda tidak lagi boleh mengakses Kawasan Pelanggan anda atau mana-mana akaun yang berkaitan.

Masa pemprosesan berbeza-beza bergantung pada jenis penutupan yang diminta.

Permintaan untuk menutup akaun MT5 individu biasanya diproses dalam masa 10 minit semasa waktu sokongan.

Permintaan penutupan profil dihantar melalui e-mel dan akan menerima maklum balas dalam masa 24 jam bekerja. Pasukan sokongan kami beroperasi 5 hari seminggu, 24 jam sehari.

Amaran:Permintaan yang dihantar pada hujung minggu akan diproses pada permulaan hari bekerja berikutnya yang tersedia.

Spec Markets tidak mengenakan dasar dorman pada masa ini. Tiada tempoh tidak aktif yang ditetapkan selepas akaun diklasifikasikan sebagai tidak aktif. Tidak kira berapa lama akaun anda tidak aktif, anda akan terus menikmati akses penuh ke akaun anda tanpa sekatan:

• Tiada yuran penyelenggaraan atau ketidakaktifan akaun
• Akses penuh ke Kawasan Pelanggan anda
• Deposit dan pengeluaran kekal tersedia seperti biasa. Oleh kerana tiada sekatan dorman, tiada proses pengaktifan semula diperlukan. Anda boleh log masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan menyambung semula dagangan pada bila-bila masa.

Log masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan navigasi ke Deposit. Pilih Pindahan Wayar Bank untuk melihat butiran bank penerima semasa, mata wang yang disokong dan had deposit yang berkenaan.

Amaran:Menerima butiran bank adalah tertakluk kepada perubahan. Sentiasa merujuk kepada Kawasan Pelanggan anda untuk mendapatkan maklumat terkini. Jangan gunakan semula butiran bank yang disimpan sebelum ini.

Setelah anda mengesahkan butiran bank yang menerima dan bahawa amaun pindahan anda berada dalam had yang berkenaan, teruskan untuk memulakan pindahan melalui perbankan dalam talian atau perkhidmatan dalam cawangan bank anda. Penting — Medan rujukan Anda mesti memasukkan ID Pelanggan (CID) atau nombor akaun MT5 anda dalam medan rujukan pemindahan anda. Pindahan yang diserahkan tanpa rujukan yang sah mungkin mengalami kelewatan atau gagal dikreditkan.

Selepas melengkapkan pemindahan, sila serahkan resit pembayaran anda melalui tiket sokongan di Kawasan Pelanggan anda. Pasukan sokongan kami akan membuat susulan dengan rakan kongsi pembayaran kami untuk mengesahkan status pemindahan anda.

Had urus niaga berbeza mengikut kaedah pembayaran. Had yang dikenakan juga dipaparkan dalam masa nyata pada halaman Deposit dan Pengeluaran di Kawasan Pelanggan anda.

• Kaedah Pembayaran: Deposit
• Pengeluaran
• Alipay: CNY 2,000 – 100,000
• Tidak tersedia
• WeChat Pay: CNY 2,000 – 50,000
• Tidak tersedia
• PromptPay: THB 300 – 900,000
• THB 300 – 900,000
• Bitwallet: JPY 50 – 100,000
• JPY 50 – 100,000. Petua: Had yang ditunjukkan di atas adalah untuk rujukan sahaja dan boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Sentiasa merujuk kepada Kawasan Pelanggan anda untuk had terkini yang berkenaan pada masa transaksi anda.

Spec Markets kini menyokong deposit melalui USDT pada rangkaian berikut:

• TRC-20 (TRON)
• ERC-20 (Ethereum).

Amaran:Sila pastikan anda memilih rangkaian yang betul semasa membuat pemindahan. Menghantar dana melalui rangkaian yang tidak disokong boleh mengakibatkan kehilangan dana secara kekal.

• Jumlah
• Deposit minimum: USD 50
• Deposit maksimum: USD 1,000,000.

Deposit mata wang kripto biasanya dikreditkan dalam masa 15 minit. Dalam sesetengah kes, dana mungkin tiba lebih awal bergantung pada keadaan rangkaian.

Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, sila semak perkara berikut sebelum menghubungi sokongan.

• Jumlah tidak sepadan — Jumlah yang dibayar tidak sepadan dengan jumlah yang dimasukkan dalam pesanan deposit anda
• Rangkaian yang salah dipilih — Dana yang dihantar melalui rangkaian yang tidak disokong atau tidak betul (cth. BEP-20 dan bukannya TRC-20 atau ERC-20) tidak boleh dikreditkan secara automatik.

• Sahkan bahawa pembayaran anda telah berjaya diserahkan dan disiarkan dalam rantaian (iaitu cincang transaksi / TXID telah dijana)
• Sahkan bahawa rangkaian yang betul telah dipilih dan bahawa jumlah pembayaran sepadan dengan pesanan deposit anda dengan tepat.

Jika isu berterusan, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan maklumat berikut:

• Tangkapan skrin yang menunjukkan alamat dompet pengirim dan penerima
• Cincang transaksi (TXID) jika tersedia. Waktu sokongan: 5 hari seminggu, 24 jam sehari

• Sembang langsung di tapak web kami (semasa waktu sokongan)
• Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
• E-mel: [email protected]. Pertanyaan yang dikemukakan di luar waktu sokongan melalui tiket sokongan atau e-mel akan dilayan sebaik sahaja sokongan disambung semula.

Permintaan pengeluaran diproses mengikut jadual pemotongan berikut:

• Jumlah
• Pengeluaran minimum: USD 50
• Pengeluaran maksimum: USD 1,000,000.

Selaras dengan dasar pengeluaran kami, peraturan berikut dikenakan:

• Jumlah deposit — Mesti dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit asal
• Keuntungan dan lebihan dana — Setelah jumlah deposit telah dikembalikan melalui kaedah asal, baki dana boleh dikeluarkan melalui kaedah alternatif, termasuk:
• Pindahan kawat bank
• USDT (TRC-20 / ERC-20).

Spec Markets tidak mengenakan sebarang bayaran untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, bank atau pembekal mata wang kripto anda mungkin mengenakan yuran transaksi mereka sendiri, yang di luar kawalan kami.

Pindahan kawat bank tertakluk pada masa pemprosesan berikut:

• Anggaran masa pemprosesan
• Deposit: 2–5 hari bekerja
• Pengeluaran: 2–14 hari bekerja.

Deposit:

• Rujukan tiada — ID Pelanggan (CID) atau nombor akaun MT5 anda tidak disertakan dalam medan rujukan
• Kelewatan bank perantara — Pindahan yang disalurkan melalui bank koresponden atau perantara mungkin mengambil masa tambahan

Pengeluaran:

• Nama akaun tidak sepadan — Nama pemegang akaun pada akaun bank penerima tidak sepadan dengan nama berdaftar pada profil Spec Markets anda
• Butiran akaun yang salah — Nombor akaun bank, kod SWIFT atau IBAN yang diberikan tidak sepadan dengan rekod bank anda.

• Butiran pembayaran (untuk deposit) atau menerima butiran bank (untuk pengeluaran) dimasukkan dengan betul dan sepadan dengan maklumat pendaftaran profil Spec Markets anda
• Kod SWIFT dan IBAN adalah tepat
• Nama pemegang akaun penerima sepadan dengan nama berdaftar anda pada profil Spec Markets anda.

Jika isu berterusan, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan perkara berikut:

• Bukti pembayaran atau resit pemindahan
• Penyata bank yang menunjukkan transaksi
• Sembang langsung di laman web kami
• Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
• E-mel: [email protected].

Permintaan pengeluaran mungkin ditolak atas sebab-sebab berikut.

Satu atau lebih akaun MT5 anda mempunyai baki negatif. Sila hubungi pasukan sokongan kami untuk menyelesaikan masalah ini sebelum menyerahkan semula permintaan pengeluaran anda:

• Sembang langsung di tapak web kami
• Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
• E-mel: [email protected].

Selaras dengan dasar pengeluaran kami, jumlah deposit mesti dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit asal. Keuntungan dan lebihan dana hanya boleh dikeluarkan melalui kaedah alternatif selepas jumlah deposit telah dikembalikan sepenuhnya.

• Anda akan dimaklumkan melalui Pemberitahuan di Kawasan Pelanggan anda
• Jumlah yang ditolak dalam kebanyakan kes akan dikembalikan ke dompet anda serta-merta
• Anda boleh menyerahkan semula permintaan pengeluaran anda sebaik sahaja isu itu telah diselesaikan.

Spec Markets menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran. Kaedah pembayaran yang tersedia diuruskan secara dinamik dan mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa — sila log masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan navigasi ke halaman Deposit untuk melihat semua pilihan yang tersedia pada masa ini.

Kaedah pembayaran mungkin termasuk, tetapi tidak terhad kepada:

• Pindahan kawat bank berbilang mata wang — CNY, ZAR, VND, IDR, KRW, JPY, MYR
• Cryptocurrency — USDT (TRC-20 / ERC-20)
• Kaedah pembayaran tempatan (ketersediaan berbeza mengikut wilayah):
• Thailand — PromptPay
• Jepun — Bitwallet
• China — Alipay, WeChat Pay.

Anda boleh mendeposit menggunakan mata wang tempatan anda. Dana akan ditukar kepada akaun atau mata wang dompet anda pada kadar pertukaran sistem semasa pada masa transaksi. Mata wang akaun dan dompet tersedia: USD, EUR, GBP, JPY, HKD

Jumlah deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran. Had yang terpakai untuk setiap kaedah dipaparkan pada halaman Deposit di Kawasan Pelanggan anda pada masa transaksi.

Spec Markets tidak mengenakan sebarang bayaran untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia pembayaran anda (termasuk platform pembayaran elektronik dan penyedia mata wang kripto) mungkin mengenakan yuran transaksi mereka sendiri, yang di luar kawalan kami.

Spec Markets menawarkan leverage yang fleksibel untuk dagangan Forex, dengan maksimum 1:1000.

Anda boleh memilih tahap leveraj pilihan anda apabila membuka akaun MT5 baharu. Tetapan leveraj tersuai digunakan pada instrumen berikut:

• Forex
• Logam Berharga (Emas / Perak). Semua instrumen lain tertakluk kepada syarat leveraj tetap atau dinamiknya sendiri, tanpa mengira tetapan leveraj akaun anda.

Julat leverage yang sama digunakan pada semua pasangan mata wang Forex. Tiada perbezaan antara pasangan major, minor atau eksotik dari segi ketersediaan leverage maksimum. Petua: Untuk melaraskan leveraj anda selepas pembukaan akaun, sila hubungi pasukan sokongan kami. Untuk maklumat lanjut, lihat Bagaimana saya menukar leveraj?

Spec Markets menawarkan spread terapung pada semua instrumen, termasuk Emas (XAUUSD). Spread berbeza-beza bergantung pada jenis akaun anda:

Waktu dagangan untuk Emas dan instrumen CFD lain boleh dilihat terus dalam MT5:

• Buka MT5 dan pergi ke tetingkap Market Watch
• Klik kanan pada instrumen yang ingin anda semak
• Pilih Spesifikasi untuk melihat butiran kontrak penuh termasuk waktu dagangan.

Waktu dagangan berbeza mengikut indeks. Spec Markets pada masa ini menawarkan CFD indeks berikut:

Memandangkan setiap indeks mengikut jadual pertukaran masing-masing, waktu dagangan berbeza mengikut instrumen. Untuk melihat waktu dagangan yang tepat untuk mana-mana indeks:

• Buka MT5 dan pergi ke tetingkap Market Watch
• Klik kanan pada instrumen yang ingin anda semak
• Pilih Spesifikasi untuk melihat butiran kontrak penuh termasuk waktu dagangan.

ya. Waktu dagangan untuk instrumen tertentu mungkin diselaraskan semasa cuti umum. Perubahan ini ditentukan oleh pembekal kecairan kami dan akan ditunjukkan dengan sewajarnya di seluruh produk yang terjejas.

Spec Markets akan menerbitkan jadual dagangan percutian dan sebarang pelarasan waktu dagangan terlebih dahulu melalui Berita di Kawasan Pelanggan anda. Untuk mengakses Berita:

• Log masuk ke Kawasan Pelanggan anda
• Pilih Berita daripada menu navigasi atas. Kami mengesyorkan agar anda menyemak bahagian Berita dengan kerap sekitar cuti umum utama untuk kekal dimaklumkan tentang sebarang perubahan akan datang pada waktu dagangan atau penutupan pasaran.

Spec Markets menawarkan dagangan CFD mata wang kripto pada instrumen berikut:

• BTCUSD
• ETHUSD.

Instrumen mata wang kripto menggunakan leverage dinamik, bermakna leveraj yang tersedia melaraskan secara automatik berdasarkan saiz kedudukan terbuka anda. Apabila saiz kedudukan anda meningkat, leveraj yang berkenaan berkurangan. BTCUSD:

• Saiz Kedudukan (Lot): Leverage Maksimum
• 0 – 1: 1:200
• 1 – 2.5: 1:100
• 2.5 – 5: 1:50
• 5 – 7.5: 1:25
• 7.5 – 10: 1:10

ETHUSD:

• Saiz Kedudukan (Lot): Leverage Maksimum
• 0 – 10: 1:200
• 10 – 25: 1:100
• 25 – 50: 1:50
• 50 – 75: 1:25
• 75 – 100: 1:10. Petua: Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara leveraj berfungsi merentas instrumen yang berbeza, lihat Apakah leveraj maksimum yang tersedia?

Spec Markets kerap menyemak dan mengembangkan penawaran produknya. Untuk mengikuti perkembangan terkini dengan pelancaran instrumen baharu dan kemas kini platform:

• Log masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan pilih Berita daripada menu navigasi atas
• Lawati laman web rasmi kami di specmarkets.com untuk pengumuman terkini. Kami mengesyorkan agar anda menyemak bahagian Berita di Kawasan Pelanggan anda dengan kerap untuk memastikan anda tidak terlepas sebarang pelancaran produk baharu atau kemas kini keadaan dagangan.

Ketersediaan leverage berbeza mengikut jenis instrumen. Berikut ialah gambaran keseluruhan tentang cara leverage digunakan merentas kategori produk yang berbeza.

Instrumen berikut mengikut tahap leverage yang dipilih oleh akaun anda:

Instrumen berikut menggunakan leverage dinamik, yang melaraskan secara automatik berdasarkan saiz kedudukan terbuka anda:

Semua instrumen lain (cth. Indeks) tertakluk pada syarat leveraj tetapnya sendiri, tanpa mengira tetapan leveraj akaun anda. Petua: Untuk melihat syarat leverage khusus untuk mana-mana instrumen, buka MT5, pergi ke Market Watch, klik kanan instrumen dan pilih Specification.

Pelarasan leveraj mungkin berlaku dari semasa ke semasa berdasarkan keadaan pasaran atau pertimbangan pengurusan risiko. Spec Markets berhak untuk melaraskan leveraj akaun mengikut budi bicaranya mengikut dasar pengurusan risiko kami. Untuk instrumen mata wang kripto, leveraj tertakluk kepada pelarasan dinamik berdasarkan saiz kedudukan terbuka. Lihat Apakah leverage maksimum yang tersedia? untuk maklumat lanjut. Jika anda mempunyai soalan mengenai pelarasan leverage pada akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami:

• Sembang langsung di tapak web kami
• Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
• E-mel: [email protected].

Margin ialah jumlah dana yang diperlukan untuk membuka dan mengekalkan kedudukan dagangan. Di Spec Markets, margin dikira menggunakan formula berikut: Margin = Harga × Lot × Saiz Kontrak ÷ Leverage

Untuk membuka 1 lot XAUUSD (Emas) pada harga USD 2,000 dengan leverage 1:100: 2,000 × 1 × 100 ÷ 100 = USD 2,000 margin yang diperlukan

Keperluan margin tidak tetap — ia berubah-ubah sejajar dengan harga pasaran. Apabila harga instrumen bergerak, margin yang diperlukan untuk mengekalkan kedudukan terbuka anda akan diselaraskan dengan sewajarnya. Kami mengesyorkan memantau tahap margin akaun anda dengan kerap untuk mengelakkan panggilan margin. Petua: Untuk menyemak saiz kontrak mana-mana instrumen, buka MT5, pergi ke Market Watch, klik kanan instrumen dan pilih Spesifikasi.

Panggilan margin ialah pemberitahuan yang dicetuskan apabila tahap margin akaun anda jatuh ke ambang kritikal, memaklumkan anda untuk mengambil tindakan untuk mengekalkan kedudukan terbuka anda.

Panggilan Margin (100%): Apabila tahap margin anda mencapai 100%, pemberitahuan e-mel automatik akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda. Ini berfungsi sebagai amaran awal untuk sama ada mendepositkan dana tambahan atau mengurangkan kedudukan terbuka anda. Berhenti Keluar (50%): Jika tahap margin anda terus menurun kepada 50% atau lebih rendah, sistem akan mula menutup kedudukan terbuka anda secara automatik, bermula dengan yang paling tidak menguntungkan, sehingga tahap margin anda pulih melebihi 50%. Jika tahap margin tidak dapat dipulihkan, semua kedudukan yang tinggal mungkin ditutup.

Amaran:Pemberitahuan e-mel panggilan margin ialah amaran awal anda sebelum berhenti keluar dicetuskan. Kami amat mengesyorkan agar anda mengambil tindakan segera setelah menerima pemberitahuan panggilan margin untuk melindungi akaun anda.

Spec Markets menawarkan spread terapung pada semua instrumen, bermakna spread turun naik dalam masa nyata berdasarkan keadaan pasaran. Pelebaran penyebaran adalah bahagian biasa dalam perdagangan dan bukan menunjukkan isu platform.

Tempoh kecairan yang rendah: Spread biasanya paling ketat semasa waktu dagangan puncak apabila kecairan pasaran adalah tertinggi. Apabila pasaran menghampiri waktu pembukaan atau penutupannya, bilangan peserta aktif berkurangan, menyebabkan kecairan menjadi nipis dan spread melebar. Perkara ini paling kerap diperhatikan:

• Dalam minit sebelum dan selepas pasaran dibuka atau ditutup
• Semasa pertindihan antara sesi dagangan
• Lewat malam atau awal pagi apabila pasaran utama tidak aktif. Peristiwa berita utama dan keluaran data ekonomi: Apabila data ekonomi berimpak tinggi dikeluarkan — seperti Penyata Gaji Bukan Ladang (NFP), keputusan kadar faedah bank pusat atau angka inflasi — harga boleh bergerak secara mendadak dan tidak dapat diramalkan dalam jangka masa yang sangat singkat. Dalam tempoh ini, penyedia kecairan meluaskan sebut harga mereka untuk mengurus pendedahan, yang ditunjukkan secara langsung dalam spread yang tersedia kepada pedagang. Contoh: Semasa sesi dagangan biasa, spread pada EURUSD mungkin serendah 0.1–0.3 pip. Dalam beberapa saat sekitar keluaran berita utama, spread yang sama mungkin melebar buat sementara waktu kepada beberapa pip sebelum menjadi normal setelah keadaan pasaran stabil. Petua: Untuk meminimumkan kesan pelebaran penyebaran, pertimbangkan untuk mengelak membuka kedudukan baharu sejurus sebelum acara berita utama atau semasa tempoh buka dan tutup pasaran. Lihat Bagaimana saya menggunakan kalendar ekonomi? untuk maklumat lanjut.

Swap (juga dikenali sebagai yuran pusing ganti) ialah caj atau kredit yang digunakan untuk jawatan yang dipegang semalaman. Kadar pertukaran dan kaedah pengiraan berbeza mengikut instrumen dan boleh dilihat terus dalam MT5 di bawah Spesifikasi setiap instrumen.

MT5 menyokong tiga kaedah pengiraan swap, yang berbeza mengikut instrumen:

Dalam kes tertentu, pertukaran tiga kali ganda dicaj untuk mengambil kira peralihan hujung minggu apabila pasaran ditutup:

Akaun Islamik (Bebas Tukaran) dikecualikan daripada semua caj swap. Lihat Siapa yang boleh memohon akaun Islam? untuk kelayakan dan butiran permohonan.

Ciri Dagangan Sosial Spec Markets membolehkan anda melanggan pedagang berpengalaman (Penyedia) dan menyalin dagangan mereka secara automatik. Anda boleh mengakses Dagangan Sosial dengan log masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan menavigasi ke Dagangan Sosial di bar sisi.

Terdapat dua cara untuk mencari Penyedia untuk diikuti:

• Penyedia Awam — Semak imbas papan Kedudukan untuk melihat rekod prestasi yang disahkan dan pilih strategi yang sesuai dengan anda
• Penyedia Persendirian — Jika anda telah menerima pautan sertai terus daripada Pembekal, gunakan pautan itu untuk mengakses profil mereka secara terus.

Semak butiran tawaran Penyedia, termasuk:

• Yuran Prestasi — Peratusan keuntungan anda dibayar kepada Penyedia pada akhir setiap selang pengebilan
• Yuran Pengurusan — Yuran berkala tetap untuk memastikan langganan anda aktif
• Deposit minimum — Ditetapkan oleh Pembekal
• berbeza mengikut jenis akaun
• Jenis Akaun Pembekal: Jenis Akaun Pengikut
• Min. Deposit
• ECN: ECN
• USD 10
• Standard: Standard
• USD 10
• Sen: Sen
• USD 1.

Amaran:Yuran Prestasi Maksimum ialah 30%. Yuran Pengurusan Maksimum ialah USD 30 setiap selang. Setiap Pembekal boleh menawarkan sehingga 20 peringkat langganan (Pembekal Cent: sehingga 1).

Setelah melanggan, dagangan daripada Pembekal pilihan anda akan disalin secara automatik ke akaun anda dalam masa nyata. Petua: Untuk menjadi Penyedia dan berkongsi strategi anda sendiri dengan Pengikut, navigasi ke Dagangan Sosial → Menjadi Penyedia di Kawasan Pelanggan anda.

PAMM (Modul Pengurusan Peruntukan Peratusan) membenarkan pelabur memperuntukkan dana kepada Pengurus Wang (MM) profesional, yang dagangannya direplikasi secara automatik merentas semua akaun pelabur yang dipautkan secara berkadar.

Kedua-dua Pengurus Wang dan Pelabur memohon akses PAMM melalui Kawasan Pelanggan. Selepas kelulusan, anda akan menerima URL log masuk portal PAMM khusus, ID akaun dan kata laluan.

• Permohonan pelabur diproses secara automatik
• Permohonan Pengurus Wang tertakluk kepada semakan manual oleh pasukan kami.

Langkah 1: Akses portal PAMM: Gunakan kelayakan log masuk yang disediakan untuk mendaftarkan profil anda pada portal PAMM. Langkah 2: Dana akaun PAMM Investor anda: Deposit dana ke dalam akaun PAMM Investor anda melalui Kawasan Pelanggan anda. Ini adalah akaun khusus yang disediakan oleh Spec Markets untuk penyertaan PAMM. Langkah 3: Sertai tawaran PAMM: Pilih jumlah yang anda ingin peruntukkan dan sertai tawaran PAMM menggunakan pautan jemputan yang disediakan oleh Pengurus Wang anda. Sistem PAMM secara automatik akan memindahkan dana anda yang diperuntukkan ke akaun dagangan Pengurus Wang. Langkah 4: Mulakan pendapatan: Dana anda akan diuruskan oleh Pengurus Wang. Pulangan dan kerugian diagihkan secara berkadar merentas semua pelabur dalam tawaran.

Jumlah pelaburan minimum ditentukan oleh Pengurus Wang untuk setiap tawaran PAMM individu.

Pengurusan risiko adalah bahagian penting dalam perdagangan. Spec Markets menyediakan beberapa alat untuk membantu anda mengurus pendedahan anda dan melindungi akaun anda.

Henti Kerugian (SL) menutup kedudukan anda secara automatik apabila pasaran bergerak terhadap anda dengan jumlah tertentu, mengehadkan potensi kerugian. Ambil Untung (TP) menutup kedudukan anda apabila tahap keuntungan sasaran anda dicapai. Kedua-duanya boleh ditetapkan apabila membuat pesanan dalam MT5, atau ditambah pada kedudukan terbuka sedia ada:

• Buka MT5 dan pergi ke tab Dagangan
• Klik kanan pada kedudukan terbuka dan pilih Ubah Suai atau Padam Pesanan
• Masukkan tahap Henti Rugi dan Ambil Untung yang anda inginkan dan sahkan.

Leverage yang lebih tinggi menguatkan kedua-dua potensi keuntungan dan potensi kerugian. Pertimbangkan untuk menggunakan tetapan leveraj yang lebih rendah jika anda baru berdagang atau semasa tempoh turun naik pasaran yang tinggi. Lihat Bagaimana saya menukar leverage? untuk butiran.

Jejaki tahap margin anda untuk mengelakkan panggilan margin atau berhenti. Spec Markets akan memberitahu anda melalui e-mel apabila tahap margin anda mencapai 100%. Jika tahap margin anda jatuh kepada 50% atau ke bawah, kedudukan akan ditutup secara automatik oleh sistem. Lihat Apakah panggilan margin? untuk butiran.

Berdagang saiz kedudukan yang lebih kecil mengurangkan pendedahan keseluruhan anda bagi setiap dagangan. Gunakan formula pengiraan margin untuk menganggarkan margin yang diperlukan sebelum memasuki kedudukan. Lihat Bagaimana margin dikira? untuk butiran.

Sebelum berdagang dengan dana sebenar, pertimbangkan untuk menguji strategi anda pada Akaun Demo. Akaun Demo meniru keadaan pasaran langsung tanpa sebarang risiko kewangan. Lihat Bagaimana saya membuat akaun MT5? untuk butiran.

Spec Markets menggunakan Market Execution pada platform MT5. Di bawah model ini, pesanan diisi pada harga pasaran terbaik yang tersedia pada masa pelaksanaan.

• Pesanan Pasaran
• Pesanan Had
• Hentikan Perintah
• Hentikan Pesanan Had.

Semua jenis akaun (ECN dan Standard) menggunakan Pelaksanaan Pasaran. Perbezaan antara akaun ECN dan Standard berkaitan dengan harga tebaran, bukan model pelaksanaan. Perubahan harga Jika harga pasaran berubah antara masa pesanan dibuat dan masa ia diproses, pesanan akan diisi pada harga boleh laku terbaik yang tersedia seterusnya. Tiada sebut harga semula Spec Markets beroperasi pada Dasar Pengisian Segera atau Batal (IoC). Di bawah dasar ini, pesanan sama ada diisi serta-merta pada harga terbaik yang tersedia atau dibatalkan — tiada sebut harga semula. Pengisian separa Dalam kes yang jarang berlaku apabila kecairan tidak mencukupi atau saiz pesanan merangkumi pelbagai peringkat kedalaman pasaran, pembekal kecairan yang berbeza boleh menerima atau menolak bahagian pesanan yang berbeza. Ini boleh mengakibatkan pengisian separa. Walaupun jarang berlaku, kemungkinan ini tidak boleh dikecualikan. Petua: Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang jenis akaun dan perbezaan harga, lihat Apakah itu akaun Standard?

MetaTrader 5 (MT5) tersedia untuk dimuat turun di tapak web Spec Markets. Lawati halaman Platform Dagangan kami di bawah Dagangan dalam menu navigasi atas untuk mengakses semua pilihan muat turun.

Bukti kelayakan log masuk MT5 anda (ID Log Masuk dan Kata Laluan) akan dihantar ke peti masuk Kawasan Pelanggan anda semasa akaun dibuat. Anda boleh mengaksesnya di bawah Pemberitahuan di Kawasan Pelanggan anda.

Muat turun apl Mudah Alih MT5 untuk iOS atau Android daripada halaman Platform Dagangan kami.

Apabila digesa untuk memilih broker atau pelayan:

• Cari Spec Capitals Ltd sebagai broker
• Pilih SpecCapitals-Main sebagai pelayan. Petua: Pelayan ini digunakan untuk kedua-dua Akaun Langsung dan Akaun Demo.

Masukkan butiran berikut untuk log masuk:

Selepas log masuk pertama anda, data carta mungkin mengambil masa lebih lama daripada biasa untuk dimuatkan kerana platform memuat turun data harga sejarah. Jika carta tidak dimuatkan selepas tempoh yang panjang, cuba tutup dan buka semula tetingkap carta untuk memuatkan semula data. Petua: Menggunakan MT5 Desktop atau WebTerminal sebaliknya? Pelayan SpecCapitals-Main boleh didapati secara langsung dengan mencari dalam desktop MT5 berjenama Spec Markets atau aplikasi web — tidak perlu mencari mengikut nama broker.

VPS (Virtual Private Server) ialah persekitaran pengkomputeran maya yang dihoskan di pusat data jauh. Bagi pedagang forex, VPS membolehkan platform MT5 dan strategi automatik (EA) anda berjalan 24/7 tanpa perlu memastikan peranti tempatan anda sentiasa dihidupkan.

• Berjalan 24/7 - Strategi anda terus berjalan walaupun komputer anda dimatikan
• Kependaman lebih rendah - Pelayan VPS selalunya berada berhampiran pelayan dagangan, membantu mengurangkan kelewatan pelaksanaan pesanan
• Kestabilan lebih baik - Mengurangkan gangguan akibat internet tempatan terputus, bekalan elektrik terhenti atau sistem peranti anda gagal
• Sesuai untuk pengguna EA - Menyediakan persekitaran yang konsisten untuk program dagangan automatik dan alat salin dagangan

• Menggunakan MT5 Expert Advisors (EA) untuk dagangan automatik
• Perlu mengekalkan pesanan terbuka atau memantau posisi dalam tempoh yang panjang
• Mengalami internet tempatan atau prestasi peranti yang tidak stabil
• Tidak mahu terlepas peluang dagangan kerana peranti berada di luar talian

Tip:Untuk butiran bayaran balik, lihat Bagaimanakah cara saya memohon bayaran balik VPS?

Amaran:[MENGUGU — Ciri VPS belum dilancarkan. Halaman ini akan dikemas kini selepas dikeluarkan.] Perkhidmatan VPS tidak tersedia buat masa ini. Sila semak semula untuk kemas kini, atau hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan maklumat lanjut:

• Sembang langsung di tapak web kami
• E-mel: [email protected].

Spec Markets menawarkan bayaran balik yuran VPS untuk klien yang layak. Jumlah yang diluluskan akan dikreditkan ke Spec Markets Wallet anda dalam tempoh 1-3 hari bekerja selepas kelulusan.

• Anda mempunyai akaun dagangan live Spec Markets atas nama sendiri
• Akaun anda telah melengkapkan pengesahan KYC
• Akaun anda berada dalam keadaan baik dan tiada pelanggaran
• Sekurang-kurangnya 30 hari telah berlalu sejak bayaran balik terakhir anda diluluskan, kecuali untuk pemohon kali pertama

Warning:Jumlah bayaran balik tidak boleh melebihi yuran VPS sebenar yang anda bayar.

Kedua-dua dokumen berikut mesti dihantar bersama. Permohonan yang tidak lengkap tidak akan diproses.

• 1. Invois atau resit VPS Nama mesti sama tepat dengan nama berdaftar Spec Markets anda. Dokumen mesti jelas menunjukkan nama penyedia VPS, tempoh bil, jumlah yang dibayar dan mata wang. Tarikh invois mesti berada dalam 30 hari sebelum tarikh permohonan anda.
• 2. Rekod transaksi bank atau platform pembayaran Tangkapan skrin atau PDF diterima. Rekod tersebut mesti sepadan dengan jumlah dan tarikh pada invois.

• Log masuk ke Client Area.
• Pergi ke Support -> Submit a Ticket.
• Gunakan subjek VPS Reimbursement Request - [Nombor Akaun Anda].
• Lampirkan invois dan rekod pembayaran anda, serta nyatakan jumlah tuntutan anda. Pilihan B - E-mel

• Hantar ke [email protected]
• Gunakan subjek VPS Reimbursement Request - [Nombor Akaun Anda]
• Nyatakan jumlah tuntutan dalam badan e-mel dan lampirkan kedua-dua dokumen.

Tip:Spec Markets tidak akan memaklumkan secara proaktif apabila anda sudah layak. Sila ingat untuk menghantar permohonan sendiri bagi setiap kitaran.

Volume dagangan tidak mencukupi

Volume dagangan Forex / Metal anda dalam 30 hari sebelum tarikh permohonan belum mencapai 5 lot.

Tempoh menunggu belum tamat

Belum genap 30 hari sejak bayaran balik terakhir anda diluluskan.

Tarikh invois di luar julat

Tarikh invois VPS adalah lebih daripada 30 hari sebelum tarikh permohonan anda.

Dokumen tidak lengkap atau tidak jelas

Invois atau rekod pembayaran hilang, sukar dibaca, atau tidak mempunyai maklumat penting seperti nama penyedia, tempoh bil, atau jumlah bayaran.

Nama tidak sepadan

Nama pada invois tidak sepadan sepenuhnya dengan nama berdaftar Spec Markets anda.

Jumlah tuntutan melebihi had bayaran balik

Jumlah yang dituntut lebih tinggi daripada yuran VPS sebenar atau melebihi had maksimum USD 25 / USD 50.

Beberapa invois dalam satu permohonan

Anda melampirkan lebih daripada satu invois VPS dalam satu permohonan.

Masalah akaun

KYC akaun anda belum selesai, akaun ditandakan, atau terdapat isu pematuhan yang belum diselesaikan.

Volume dagangan tidak mencukupi

Teruskan berdagang sehingga mencapai ambang, kemudian hantar semula permohonan.

Tempoh menunggu belum tamat

Tunggu sehingga 30 hari berlalu dari tarikh kelulusan terakhir, kemudian hantar semula.

Tarikh invois di luar julat

Hantar invois bertarikh dalam 30 hari sebelum tarikh permohonan anda.

Dokumen tidak lengkap atau tidak jelas

Sediakan dokumen yang lengkap dan jelas, kemudian hantar semula.

Nama tidak sepadan

Minta penyedia VPS anda mengemas kini nama pengebilan agar sama dengan nama berdaftar anda, kemudian hantar semula.

Jumlah tuntutan melebihi had bayaran balik

Hantar tuntutan berdasarkan jumlah sebenar pada invois sahaja.

Beberapa invois dalam satu permohonan

Satu permohonan hanya untuk satu invois. Jika anda perlu menuntut tempoh berasingan, hantar permohonan secara berasingan.

Masalah akaun

Hubungi pasukan sokongan kami untuk menyelesaikan masalah akaun sebelum memohon semula.

• Sembang langsung di laman web kami
• Hantar tiket melalui Client Area
• E-mel: [email protected]

Berapa kerap saya boleh memohon bayaran balik?

Tempoh menunggu 30 hari dikenakan selepas setiap bayaran balik diluluskan. Anda boleh menghantar permohonan baharu selepas 30 hari berlalu dari tarikh kelulusan terakhir.

Bagaimanakah volume dagangan saya dikira?

Sistem menggunakan tarikh penghantaran permohonan anda sebagai rujukan dan mengira volume dagangan Forex / Metal bagi 30 hari kalendar sebelumnya secara masa nyata. Ia tidak terikat kepada bulan kalendar yang tetap.

Kelulusan terakhir saya pada 06/15. Bilakah saya boleh memohon semula?

Pada 07/15 atau selepas itu. Tempoh menunggu ialah 30 hari dari tarikh bayaran balik terakhir anda diluluskan.

Ke manakah bayaran balik akan dikreditkan?

Jumlah yang diluluskan akan dikreditkan ke Spec Markets Wallet anda dalam tempoh 1-3 hari bekerja selepas kelulusan.

Bolehkah saya mengeluarkan bayaran balik daripada Wallet saya?

Ya. Pengeluaran daripada Wallet mengikut proses pengeluaran standard di platform.

Bolehkah saya menghantar dua invois VPS dalam satu permohonan?

Tidak. Setiap permohonan hanya boleh mengandungi satu invois VPS.

Adakah terdapat tarikh akhir untuk memohon?

Tiada tarikh akhir tetap, tetapi tarikh invois VPS mesti berada dalam 30 hari sebelum tarikh permohonan anda. Invois yang lebih lama daripada 30 hari pada masa penghantaran tidak akan diterima.

Nama pada invois saya tidak sepadan dengan nama berdaftar. Apa yang perlu saya lakukan?

Nama pada invois mesti sama tepat dengan nama berdaftar Spec Markets anda atau permohonan akan ditolak. Sila hubungi penyedia VPS anda untuk membetulkan nama pengebilan sebelum menghantar semula, atau hubungi pasukan sokongan kami.

Bolehkah saya menuntut bayaran balik untuk VPS yang dibayar melalui PayPal atau mata wang kripto?

Ya, selagi rekod pembayaran menunjukkan jumlah, tarikh dan nama perkhidmatan dengan jelas. Penerimaan akhir tertakluk kepada semakan pasukan sokongan kami.

Permohonan saya ditolak. Bolehkah saya menghantar semula?

Ya. Lengkapkan atau betulkan dokumen anda dan hantar semula. Tempoh semakan 1-3 hari bekerja akan bermula semula dari tarikh penghantaran baharu.

• Sembang langsung di laman web kami
• Hantar tiket melalui Client Area
• E-mel: [email protected]

ya. Spec Markets menyokong penggunaan Expert Advisors (EA) pada platform MT5. EA ialah program dagangan automatik yang dibina menggunakan MQL5 yang boleh melaksanakan dagangan, mengurus kedudukan dan menjalankan strategi tersuai tanpa input manual.

Untuk melampirkan EA pada carta dalam MT5:

• Buka MT5 dan navigasi ke panel Navigator
• Di bawah Penasihat Pakar, cari EA anda
• Seret dan lepaskan EA ke carta yang anda inginkan
• Konfigurasikan tetapan EA dan pastikan Algo Trading didayakan dalam bar alat MT5.

Walaupun EA dibenarkan, semua aktiviti perdagangan di Spec Markets tertakluk pada pemantauan oleh pasukan pengawasan dagangan kami. Amalan berikut adalah dilarang sama sekali:

• Arbitraj kependaman dan lain-lain bentuk strategi arbitraj eksploitatif
• Sebarang aktiviti perdagangan yang direka untuk mengeksploitasi kependaman sistem atau ketidakcekapan harga.

Amaran:Spec Markets berhak untuk memantau semua aktiviti dagangan. Akaun yang didapati terlibat dalam amalan terlarang boleh digantung buat sementara waktu atau selama-lamanya tanpa notis terlebih dahulu.

Spec Markets kerap menjalankan promosi dan kempen untuk pelanggan yang layak. Lawati halaman Promosi kami di bawah Promosi di tapak web kami untuk melihat semua kempen yang sedang aktif.

Keperluan penyertaan berbeza mengikut promosi:

• Pendaftaran automatik — Sesetengah promosi secara automatik termasuk pelanggan yang layak dalam tempoh kempen yang ditentukan
• Pendaftaran aktif diperlukan — Sesetengah promosi memerlukan anda mengikut serta secara manual melalui halaman kempen. Sila rujuk halaman kempen individu dan Terma & Syaratnya untuk kriteria kelayakan khusus dan langkah penyertaan bagi setiap promosi.

Amaran:Keperluan kelayakan, tempoh penyertaan dan syarat ganjaran dikawal oleh Terma & Syarat setiap promosi individu. Spec Markets berhak untuk mengubah suai atau menghentikan sebarang promosi mengikut budi bicara mutlaknya.

Promosi yang tersedia dikemas kini secara berkala. Untuk melihat semua kempen yang sedang aktif dan butirannya, lawati halaman Promosi kami di bawah Promosi di tapak web kami. Untuk kemas kini terkini tentang promosi dan pengumuman akan datang, log masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan pilih Berita daripada menu navigasi atas.

Pusat Ganjaran Spec Markets membolehkan anda memperoleh mata melalui aktiviti dagangan anda. Mata terkumpul secara automatik berdasarkan volum dagangan tertutup anda.

Baki mata boleh tebus semasa anda dipaparkan di bahagian atas papan pemuka Kawasan Pelanggan anda selepas log masuk.

Amaran:Aktiviti perdagangan melalui akaun Pengurus Wang PAMM dan Akaun Cent tidak mengumpul Mata SPEC.

Penebusan ganjaran tersedia di Kawasan Pelanggan anda sebaik sahaja anda menyelesaikan deposit pertama anda.

Katalog ganjaran dikemas kini secara berkala tanpa notis awal. Ganjaran yang tersedia mungkin termasuk: Mata utama: Tunai — dikreditkan terus ke dompet anda; Hadiah — barangan fizikal yang memerlukan alamat penghantaran. Untuk melihat ganjaran yang tersedia pada masa ini, semak imbas katalog Pusat Ganjaran di Kawasan Pelanggan anda.

• Log masuk ke Kawasan Pelanggan anda
• Navigasi ke Pusat Ganjaran
• Semak imbas katalog dan pilih ganjaran pilihan anda
• Ikut arahan pada skrin — penebusan hadiah mungkin memerlukan anda memberikan alamat penghantaran.

Baki mata anda dipaparkan sebagai Mata SPEC dan tidak luput. Tahap Status anda dikira berdasarkan mata yang diperoleh dalam tempoh 12 bulan bergulir dan dikemas kini setiap hari.

Amaran:Berdagang melalui akaun Pengurus Wang PAMM dan Akaun Sen tidak mengumpul Mata SPEC.

Amaran:[MENGUGU — Butiran program ahli gabungan untuk disahkan. Halaman ini akan dikemas kini selepas pengesahan.] Sila hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan maklumat lanjut:

• Sembang langsung di tapak web kami
• E-mel: [email protected].

Portal Rakan Kongsi IB disepadukan terus dalam Kawasan Pelanggan anda. Setelah permohonan IB anda diluluskan, navigasi ke Perkongsian → Memperkenalkan Broker di Kawasan Pelanggan anda untuk mengakses semua alatan dan pelaporan IB.

• Bahagian: Penerangan
• Pautan: Jana dan uruskan pautan rujukan anda
• Akaun: Lihat baki komisen dan gambaran keseluruhan pendapatan anda
• Pelanggan: Pantau pelanggan yang dirujuk anda dan aktiviti mereka
• Program IB: Lihat program dan kadar komisen semasa anda
• Laporan: Jana Laporan Perdagangan Tertutup dan Laporan Ringkasan
• menyediakan laporan berkala atau mengakses laporan yang disimpan
• Papan pemuka: Lihat corong prestasi anda (pendaftaran, pembukaan Akaun Demo, pembukaan Akaun Langsung, deposit) dan tetapkan sasaran bulanan.

Amaran:[MENGUGU — Portal Rakan Kongsi pelancaran bebas diperlukan. Halaman ini akan dikemas kini selepas dikeluarkan.] Bahan pemasaran dan aset kreatif untuk rakan kongsi IB akan tersedia dalam Portal Rakan Kongsi yang akan datang. Portal ini akan menyediakan kit alat khusus termasuk sepanduk, halaman pendaratan dan kandungan promosi lain dalam pelbagai bahasa. Untuk bantuan sementara itu, sila hubungi pasukan sokongan kami:

• Sembang langsung di tapak web kami
• E-mel: [email protected].

Komisen IB dikira dan dikreditkan setiap hari ke Akaun Rakan Kongsi anda secara automatik. Tiada aplikasi manual diperlukan.

Untuk melihat baki komisen semasa anda, log masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan navigasi ke Perkongsian → Introducing Broker → Accounts.

Komisen yang dikreditkan ke Akaun Rakan Kongsi anda tidak dipindahkan secara automatik ke dompet utama anda. Untuk memindahkan dana:

• Log masuk ke Kawasan Pelanggan anda
• Navigasi ke Perkongsian → Introducing Broker → Accounts
• Hantar permintaan pengeluaran untuk memindahkan baki daripada Akaun Rakan Kongsi anda ke Dompet USD anda.

Program Introducing Broker (IB) Spec Markets membolehkan anda memperoleh komisen dengan merujuk pelanggan kepada platform. Komisen dikira berdasarkan volum dagangan yang dijana oleh pelanggan anda yang dirujuk.

Untuk memohon sebagai IB:

• Daftar profil Spec Markets di specmarkets.com
• Pengesahan identiti lengkap (KYC)
• Log masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan serahkan permohonan IB anda.

Komisen IB adalah berdasarkan volum, dikira daripada aktiviti dagangan pelanggan yang dirujuk anda:

• Komisen — diperoleh daripada spread akaun ECN
• Perkongsian markup — diperoleh daripada mark-up akaun Standard. Kadar komisen khusus akan diberikan setelah permohonan IB anda diluluskan.

Semua alatan dan pelaporan IB boleh diakses terus dalam Kawasan Pelanggan anda, termasuk penjejakan rujukan dan gambaran keseluruhan komisen. Lihat Bagaimana saya boleh mengakses portal rakan kongsi? untuk butiran.

Dagangan Forex (Foreign Exchange) ialah pembelian dan penjualan pasangan mata wang dengan tujuan untuk mendapat keuntungan daripada perubahan dalam kadar pertukaran. Ia adalah pasaran kewangan terbesar dan paling cair di dunia, beroperasi 24 jam sehari, lima hari seminggu.

Dalam dagangan Forex, mata wang sentiasa disebut secara berpasangan — contohnya, EURUSD mewakili Euro berbanding Dolar AS. Apabila anda membeli pasangan mata wang, anda membeli mata wang asas dan menjual mata wang sebut harga. Apabila anda menjual, anda melakukan sebaliknya. Contoh Jika EURUSD berdagang pada 1.1000, ini bermakna 1 Euro bernilai 1.10 Dolar AS. Jika anda percaya Euro akan mengukuh berbanding Dollar, anda akan membeli pasangan itu. Jika kadar meningkat kepada 1.1100, anda mendapat keuntungan daripada perbezaan itu.

Di Spec Markets, Forex didagangkan sebagai Kontrak untuk Perbezaan (CFD). Dagangan CFD membolehkan anda membuat spekulasi mengenai pergerakan harga tanpa memiliki aset asas. Ini bermakna anda berpotensi mendapat keuntungan daripada kedua-dua pasaran yang meningkat dan menurun dengan melakukan belian (beli) atau pendek (jual).

Amaran:Dagangan CFD melibatkan risiko yang ketara dan mungkin tidak sesuai untuk semua pelabur. Anda boleh kehilangan lebih daripada deposit awal anda. Sila pastikan anda memahami sepenuhnya risiko yang terlibat sebelum berdagang.

Spec Markets menawarkan pelbagai jenis pasangan mata wang Forex dengan spread yang kompetitif dan leverage yang fleksibel. Untuk meneroka instrumen yang tersedia, log masuk ke Kawasan Pelanggan anda atau lawati specmarkets.com.

Spec Markets menerbitkan ulasan pakar dan kandungan pendidikan di blog kami. Lawati blog.specmarkets.com di bawah Sumber di tapak web kami untuk mengakses artikel terkini.

• Berita Harian
• Mingguan Hadapan
• Analisis Pasaran
• Analisis Teknikal
• Perdagangan
• Asas Perdagangan
• Strategi Dagangan
• Tutorial
• Panduan Penggunaan Platform.

Amaran:Semua kandungan yang diterbitkan di blog Spec Markets adalah untuk tujuan maklumat dan rujukan sahaja. Spec Markets dan ahli pasukannya tidak menyediakan analisis pasaran atau nasihat perdagangan yang diperibadikan. Semua keputusan perdagangan harus berdasarkan penilaian bebas anda sendiri dan toleransi risiko.

Kalendar ekonomi menjejaki acara kewangan yang dijadualkan dan keluaran data yang boleh memberi kesan kepada pasaran — seperti keputusan kadar faedah, laporan pekerjaan dan angka inflasi. Memantau acara ini membantu pedagang menjangka potensi turun naik pasaran dan merancang aktiviti dagangan mereka dengan sewajarnya.

Log masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan navigasi ke ikon Kalendar di bahagian atas halaman untuk melihat acara ekonomi yang akan datang.

Acara ekonomi biasanya dikategorikan mengikut:

• Tarikh & masa — Apabila acara dijadualkan untuk dikeluarkan
• Mata Wang — Mata wang yang paling mungkin terjejas
• Tahap impak — Biasanya ditunjukkan sebagai impak rendah, sederhana atau tinggi
• Sebelumnya / Ramalan / Sebenar — Membandingkan keputusan sebelumnya, ramalan konsensus pasaran, dan angka sebenar yang dikeluarkan membantu pedagang mengukur sama ada hasilnya lebih baik atau lebih buruk daripada yang dijangkakan.

Peristiwa berimpak tinggi — seperti keputusan kadar faedah bank pusat atau Penyata Gaji Bukan Ladang (NFP) — boleh menyebabkan pergerakan harga yang ketara dan penyebaran meluas dalam tempoh yang singkat. Menyedari acara akan datang membolehkan anda:

• Elakkan daripada memasuki kedudukan baharu serta-merta sebelum keluaran berimpak tinggi
• Tetapkan tahap Henti Kerugian yang sesuai untuk mengurus turun naik yang tidak dijangka
• Kenal pasti peluang perdagangan yang berpotensi berdasarkan hasilnya. Petua: Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara peristiwa berita mempengaruhi spread, lihat Mengapa spread melebar?

Sila rujuk panduan penuh tentang keperluan dokumen KYC di bawah Bermula: ➡️ Apakah dokumen yang diterima untuk KYC?

Sebagai penyedia perkhidmatan kewangan terkawal, Spec Markets dikehendaki mematuhi peraturan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML). Langkah-langkah ini disediakan untuk melindungi pelanggan kami dan integriti sistem kewangan dengan menghalang penggunaan platform kami untuk aktiviti haram.

Sebagai sebahagian daripada proses pematuhan AML kami, anda mungkin dikehendaki:

• Menyelesaikan pengesahan identiti (KYC) sebelum mengakses kefungsian akaun penuh
• Berikan maklumat mengenai sumber dana atau kekayaan anda dalam keadaan tertentu. Usaha Wajar Dipertingkat (EDD): Dalam sesetengah kes, pengesahan tambahan mungkin diperlukan

Pelanggan yang tertakluk kepada EDD akan diminta memberikan:

• Bukti Pendapatan — seperti slip gaji, penyata cukai atau surat pekerjaan
• Bukti Kekayaan — seperti penyata bank, penyata portfolio pelaburan atau dokumen pemilikan hartanah. Pasukan pematuhan kami akan menghubungi anda secara terus jika dokumentasi EDD diperlukan.

Kegagalan untuk memberikan dokumentasi yang diperlukan boleh mengakibatkan sekatan sementara pada akaun anda, termasuk kelewatan untuk deposit, pengeluaran atau aktiviti perdagangan. Kami menghargai pemahaman dan kerjasama anda dalam memastikan platform kami selamat dan patuh.

Pengesahan Dua Faktor (2FA) menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda dengan memerlukan langkah pengesahan kedua sebagai tambahan kepada kata laluan anda.

• Log masuk ke Kawasan Pelanggan anda
• Navigasi ke Profil → Keselamatan
• Pilih kaedah 2FA pilihan anda dan ikut arahan pada skrin untuk melengkapkan persediaan. Pautan terus: my.specmarkets.com/change_password

Setelah didayakan, pengesahan 2FA akan diperlukan untuk tindakan berikut:

• Log masuk ke Kawasan Pelanggan anda
• Mengemukakan permintaan pengeluaran
• Menukar kata laluan anda. Petua: Kami amat mengesyorkan mendayakan 2FA untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Spec Markets komited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi anda. Langkah-langkah berikut disediakan untuk melindungi data anda.

Akses kepada maklumat pelanggan adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja. Kawalan capaian dalaman memastikan bahawa data peribadi anda hanya boleh diakses oleh kakitangan yang memerlukannya untuk melaksanakan peranan mereka.

• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan platform kami disulitkan menggunakan protokol keselamatan standard industri
• Maklumat akaun sensitif disimpan dengan selamat dan dilindungi daripada akses tanpa kebenaran
• Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda yang dipegang oleh Spec Markets, tertakluk kepada kewajipan kawal selia dan undang-undang yang berkenaan. Untuk butiran penuh tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Sila rujuk bahagian Kelayakan di bawah Bermula untuk senarai penuh bidang kuasa terhad: ➡️ Bagaimanakah cara untuk saya membuat akaun dagangan langsung?

Spec Markets menyediakan beberapa cara untuk mengakses sejarah dagangan anda dan menjana penyata untuk tujuan cukai atau penyimpanan rekod.

Jika anda mempunyai aktiviti dagangan yang aktif, MT5 secara automatik akan menghantar laporan berikut ke alamat e-mel berdaftar anda:

• Laporan harian — Ringkasan aktiviti dagangan anda untuk hari itu
• Laporan bulanan — Ringkasan gabungan aktiviti dagangan anda untuk bulan tersebut.

Untuk memuat turun laporan sejarah perdagangan penuh terus dari MT5:

• Buka MT5 dan navigasi ke Kotak Alat → Sejarah
• Pilih julat tarikh yang anda inginkan
• Klik kanan dan pilih untuk menyimpan laporan dalam format pilihan anda
• Format: Penerangan
• HTML: Laporan berformat untuk dilihat dalam penyemak imbas
• CSV: Format data mentah sesuai untuk analisis hamparan. Petua: Platform MT5 membolehkan anda menanyakan sejarah dagangan penuh anda merentasi semua tempoh.

Untuk melihat aktiviti dagangan untuk akaun MT5 tertentu dalam Kawasan Pelanggan anda:

• Log masuk ke Kawasan Pelanggan anda dan navigasi ke Akaun
• Klik pada kad akaun MT5 yang berkaitan
• Lihat bahagian Tawaran untuk pecahan peringkat transaksi.

Amaran:Kawasan Pelanggan memaparkan sehingga satu bulan sejarah dagangan bagi setiap pertanyaan.

Spec Markets tidak memberikan nasihat cukai dan tidak mempunyai kewajipan untuk memfailkan cukai bagi pihak pelanggan. Sebagai seorang peniaga, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memenuhi kewajipan pelaporan cukai anda di negara tempat tinggal anda mengikut undang-undang dan peraturan cukai tempatan. Sekiranya pihak berkuasa yang berkaitan memerlukan Pasaran Spec menyediakan dokumentasi atau rekod dagangan berkaitan cukai, Pasaran Spec akan bekerjasama sepenuhnya seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Sila rujuk profesional cukai yang berkelayakan atau pihak berkuasa cukai tempatan anda mengenai keperluan pelaporan khusus anda.

Jika anda menghadapi masalah log masuk, sila semak perkara berikut berdasarkan platform yang anda cuba akses.

• Format alamat e-mel — Sistem kami hanya menerima alamat e-mel yang dimasukkan dalam huruf kecil. Sila pastikan e-mel anda tidak mengandungi sebarang aksara besar semasa log masuk
• Kata laluan salah — Jika anda terlupa kata laluan anda, anda boleh menetapkannya semula di Tukar Kata Laluan
• Isu penyemak imbas — Cuba tukar ke penyemak imbas lain atau kosongkan cache dan kuki penyemak imbas anda.

Ralat akaun tidak sah: Satu atau lebih bukti kelayakan log masuk anda (nombor akaun, kata laluan atau pelayan) adalah salah. Menyelesaikan ralat Akaun Tidak Sah:

• Nombor akaun — Sahkan nombor akaun MT5 anda di Kawasan Pelanggan anda di bawah Akaun, atau semak e-mel kelayakan anda dalam Pemberitahuan
• Pelayan — Pastikan SpecCapitals-Main dipilih. Pengguna mudah alih harus mencari broker Spec Capitals Ltd dan pilih SpecCapitals-Main
• Kata Laluan — Pastikan tiada ruang dalam kata laluan anda. Ambil perhatian bahawa Kata Laluan Pelabur memberikan akses baca sahaja dan tidak boleh digunakan untuk membuat dagangan — jika anda tidak dapat berdagang, pastikan anda log masuk dengan Kata Laluan Utama anda. Tiada ralat sambungan: Semak sambungan internet anda dan pastikan MT5 tidak disekat oleh tembok api atau VPN. Semak tab Jurnal dalam panel Kotak Alat untuk sebab ralat tertentu. Petua: Kata laluan MT5 hanya boleh ditukar melalui Kawasan Pelanggan anda. Lihat Bagaimana saya menetapkan semula kata laluan MT5 saya? untuk butiran.

• Sembang langsung di tapak web kami
• Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
• E-mel: [email protected].

Deposit yang menunjukkan status "Menunggu Wang" bermakna pesanan deposit anda telah berjaya dibuat, tetapi pembayaran belum lagi diselesaikan atau disahkan oleh rakan kongsi pembayaran kami.

• Pembayaran belum diserahkan — Anda telah membuat pesanan deposit di Kawasan Pelanggan anda tetapi belum menyelesaikan pembayaran di bank atau platform pembayaran anda
• Pembayaran diserahkan tetapi belum disahkan — Bayaran anda telah dihantar tetapi masih diproses oleh penyedia pembayaran.

• Sahkan bahawa anda telah menyelesaikan pembayaran pada bank atau platform pembayaran anda selepas membuat pesanan deposit di Kawasan Pelanggan anda
• Semak jangkaan masa pemprosesan untuk kaedah pembayaran pilihan anda — masa pemprosesan berbeza mengikut kaedah. Lihat Apakah had deposit dan pengeluaran? untuk rujukan
• Untuk deposit mata wang kripto, sahkan bahawa transaksi anda telah disiarkan dalam rantaian dan cincang transaksi (TXID) telah dihasilkan.

Jika deposit anda masih belum selesai melebihi masa pemprosesan yang dijangkakan, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti pembayaran anda:

• Sembang langsung di tapak web kami
• Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
• E-mel: [email protected].

Masa pemprosesan pengeluaran berbeza mengikut kaedah pembayaran. Jika pengeluaran anda tidak sampai dalam jangka masa yang dijangkakan, sila semak perkara berikut.

• Diserahkan selepas masa tamat — Pengeluaran yang diserahkan selepas 12:00 PM AEDT/AEST akan diproses pada hari bekerja berikutnya
• Baki akaun negatif — Satu atau lebih akaun MT5 anda mempunyai baki negatif. Sila hubungi pasukan sokongan kami
• Kaedah pengeluaran tidak sepadan — Lihat Mengapa pengeluaran saya ditolak? untuk butiran
• Isu khusus wire bank — Lihat Mengapa pindahan kawat bank saya belum sampai? untuk butiran.

• Sembang langsung di tapak web kami
• Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
• E-mel: [email protected].

Jika pesanan anda ditolak, punca yang paling biasa ialah margin tidak mencukupi dalam akaun dagangan anda. Sila semak perkara berikut sebelum membuat pesanan anda sekali lagi.

• Margin tersedia: Pastikan akaun anda mempunyai margin percuma yang mencukupi untuk membuka kedudukan. Margin tersedia anda dipaparkan dalam MT5 di bawah tab Dagangan.
• Leveraj akaun: Tetapan leveraj yang lebih rendah memerlukan margin yang lebih tinggi untuk membuka saiz kedudukan yang sama. Jika margin anda yang tersedia tidak mencukupi, pertimbangkan untuk mengurangkan saiz kedudukan anda. Lihat Bagaimana margin dikira? untuk butiran.
• Leveraj terpakai pada instrumen: Ambil perhatian bahawa leveraj tersuai hanya digunakan untuk Forex dan Logam Berharga. Semua instrumen lain menggunakan leveraj tetap atau dinamiknya sendiri tanpa mengira tetapan leveraj akaun anda, yang mungkin memerlukan lebih banyak margin daripada jangkaan. Lihat Apakah leverage maksimum yang tersedia? untuk butiran. Petua: Jika pesanan anda tidak boleh dibuat kerana penutupan pasaran atau had saiz kedudukan, MT5 akan memaparkan mesej ralat khusus yang menunjukkan sebabnya. Semak tab Jurnal dalam panel Kotak Alat untuk mendapatkan butiran.

• Sembang langsung di tapak web kami
• Tiket sokongan melalui Kawasan Pelanggan anda
• E-mel: [email protected].

Jadual penyelenggaraan berbeza-beza dan diumumkan mengikut kes. Skop dan tempoh setiap tetingkap penyelenggaraan akan berbeza bergantung pada jenis kerja yang sedang dijalankan.

Semua notis penyelenggaraan berjadual diterbitkan lebih awal melalui Berita di Kawasan Pelanggan anda. Untuk mengakses Berita:

• Log masuk ke Kawasan Pelanggan anda
• Pilih Berita daripada menu navigasi atas. Kami mengesyorkan agar anda menyemak bahagian Berita dengan kerap untuk kekal dimaklumkan tentang sebarang penyelenggaraan akan datang yang boleh menjejaskan aktiviti dagangan anda. Petua: Kesan setiap tetingkap penyelenggaraan — termasuk perkhidmatan yang mungkin terjejas dan jangka masa yang dijangkakan — akan diperincikan dalam pengumuman masing-masing.