환급은 얼마나 자주 신청할 수 있나요?
환급이 승인될 때마다 30일 대기 기간이 적용됩니다. 마지막 승인일로부터 30일이 지난 후에 새 신청을 제출할 수 있습니다.
거래량은 어떻게 계산되나요?
시스템은 신청 제출일을 기준으로 그 이전 30일간의 Forex / Metal 거래량을 실시간으로 계산합니다. 고정된 달력 월 기준이 아닙니다.
마지막 승인일이 06/15였다면 언제 다시 신청할 수 있나요?
07/15 이후부터 가능합니다. 대기 기간은 마지막 승인일로부터 30일입니다.
환급 금액은 어디로 지급되나요?
승인된 금액은 승인 후 1~3영업일 이내에 Spec Markets Wallet으로 지급됩니다.
Wallet에 들어온 환급 금액은 출금할 수 있나요?
네. Wallet 출금은 플랫폼의 일반 출금 절차를 따릅니다.
한 번의 신청에 VPS 인보이스 두 장을 제출할 수 있나요?
아니요. 각 신청에는 VPS 인보이스 1장만 포함할 수 있습니다.
신청 마감일이 있나요?
고정된 마감일은 없지만 VPS 인보이스 날짜는 신청일 이전 30일 이내여야 합니다. 신청 시점에 30일이 지난 인보이스는 인정되지 않습니다.
인보이스 이름이 등록 이름과 다르면 어떻게 해야 하나요?
인보이스의 이름은 Spec Markets 등록명과 정확히 일치해야 하며, 다를 경우 신청이 거절됩니다. 다시 신청하기 전에 VPS 제공업체에 청구 이름 수정을 요청하거나 지원팀에 문의하세요.
PayPal 또는 암호화폐로 결제한 VPS도 환급 신청이 가능한가요?
가능합니다. 단, 결제 기록에 금액, 날짜, 서비스명이 명확히 표시되어 있어야 합니다. 최종 수락 여부는 지원팀 검토 결과에 따릅니다.
신청이 거절되면 다시 제출할 수 있나요?
네. 서류를 보완하거나 수정해 다시 제출하세요. 1~3영업일 검토 기간은 새 제출일 기준으로 다시 계산됩니다.